إذا كنت لا تستخدم التسويق بالرسائل النصية حتى الآن ، فأنت في عداد المفقودين. قد يبدو هذا النهج التسويقي الجديد نسبيًا غير مألوف ، لكنه يعتمد على مفاهيم وأفكار تسويقية كلاسيكية لجذب انتباه جمهورك. لقد أنشأنا هذا الدليل المفيد أدناه لاستراتيجيات التسويق بالرسائل النصية / الرسائل النصية التي استخدمناها لتحقيق إيرادات تزيد عن 250 مليون دولار للعملاء ، إلى جانب استراتيجيات التسويق الأخرى. تابع القراءة لمعرفة المزيد عن التسويق بالرسائل النصية ، ولماذا تحتاج إليه ، وكيفية استخدامه.
ما هو كل شيء عن التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة؟
يتضمن التسويق عبر الرسائل النصية ، أو التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة ، التواصل مع العملاء بمحتوى منظم من خلال رسائل نصية قصيرة SMS.
يسمح هذا النهج لعلامتك التجارية بالتفاعل مع عملائك في وسيلة يشاركونها عادةً مع الأصدقاء والعائلة فقط. وفقًا لـ Campaign Monitor ، من المرجح أن يتم فتح رسائل SMS والرد عليها عند مقارنتها بأشكال التسويق الأخرى ، وخاصة البريد الإلكتروني.
تمنحك هذه الإستراتيجية وصولاً داخليًا من خلال شكل أكثر حميمية ومباشرة للتواصل.
تمنحك هذه الإستراتيجية وصولاً داخليًا من خلال شكل أكثر حميمية ومباشرة للتواصل.
لماذا يجب عليك استخدام التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة؟
هناك بعض الأرقام المثيرة للاهتمام عندما يتعلق الأمر بتسويق الرسائل النصية ومدى فعاليتها:- 81٪ من البالغين الأمريكيين يستخدمون الرسائل النصية القصيرة كل يوم. هذا الرقم أعلى في التركيبة السكانية الأصغر - في حين أن البالغين الذين تتراوح أعمارهم بين 35 و 44 يرسلون ويتلقون 52 رسالة في اليوم ، والبالغون الذين تتراوح أعمارهم بين 25 و 34 عامًا يرسلون ويستقبلون أكثر من 75 ، والبالغون 16-24 يرسلون ويستقبلون 128 رسالة كل يوم. يستمر هذا الاتجاه مع كل من الديموغرافيات الأكبر سنا والشباب. من خلال استخدام هذه المعلومات ، فإنك تضمن أن تسويقك فعال ضمن الفئات العمرية المختلفة.
- وفقًا لـ Business Wire ، يقول 75٪ من الأشخاص إنهم يفضلون تلقي عروض التسويق من خلال رسائل SMS ، ربما لأن الرسائل النصية القصيرة تكون أسرع وأسهل للوصول إليها بسرعة - خاصةً إذا كنت تتسوق شخصيًا في متجر.
- ينتهي الأمر بثمانية وتسعين بالمائة من الأشخاص بفتح رسائل SMS في مرحلة ما - مما يجعل من المحتمل أن يرى العملاء محتواك على الأقل. هذا تناقض كبير مع معدل الفتح البالغ 20٪ للرسائل التسويقية المرسلة عبر البريد الإلكتروني.
- لا يفتح الأشخاص رسائل التسويق بالرسائل النصية فحسب - بل يقومون أيضًا بالنقر والرد. يبلغ متوسط معدل الاستجابة للرسائل التسويقية عبر الرسائل النصية القصيرة 45٪ ، وفقًا لـ SMS Global. متوسط نسبة النقر إلى الظهور للرسائل التسويقية عبر الرسائل القصيرة هو 20٪.
طرق يمكنك من خلالها استخدام التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة
هناك مجموعة واسعة من الاستراتيجيات الإبداعية التي يمكنك تطبيقها على التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة لرؤية نتائج مهمة لعلامتك التجارية. فيما يلي بعض الأساليب المختلفة التي نستخدمها عادةً لعملائنا عند تقديم التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة لعملك:- تحديثات الطلب والإشعارات: بعد أن يقدم العميل طلبًا ، يمكنك بسهولة إرسال رسالة نصية إليه لتأكيد طلبه ، وإخباره بموعد الشحن ، ووقت وصوله - مما يتيح له البقاء على اطلاع دائم طوال العملية بأكملها .
- المبيعات والأحداث: دع عملائك يعرفون التخفيضات الكبيرة أو الأحداث عبر الرسائل النصية. هذا مفيد بشكل خاص لأحداث مثل مبيعات الفلاش - فقط تأكد من أنها صفقة رائعة.
- العروض الخاصة: يعد إرسال العروض الخاصة طريقة رائعة لجذب الناس للشراء. ربما ترسل عرضًا بخصم 10٪ أو شحن مجاني أو منتجًا مجانيًا عند الشراء.
- المسابقات واليانصيب: إذا كنت تتطلع إلى تعزيز مشاركة عملائك أو ترك انطباع إيجابي ، فإن المسابقات واليانصيب هي طريقة رائعة للقيام بذلك. يجب على العميل كتابة كلمة مفتاحية بسيطة للاشتراك.
- ملاحظات العملاء: تعد ملاحظات العملاء أمرًا حيويًا لأي عمل تجاري وهي أسهل من أي وقت مضى في جمعها ، وذلك بفضل رسائل SMS. أرسل استبيانًا بسيطًا لرضا العملاء . يمكن إكمال بعضها من خلال رسائل SMS وحدها من خلال الرد بأرقام أو خيارات متعددة.
دمج التسويق بالرسائل النصية في إستراتيجيتك العامة
كل هذا يبدو رائعًا ، ولكن كيف تدمج الرسائل القصيرة في إستراتيجيتك التسويقية الشاملة؟يمكنك القيام بذلك بعدة طرق اعتمادًا على قنوات التسويق الحالية التي تستخدمها بالفعل للتواصل مع العملاء ، مثل البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي. يمكنك دمج الرسائل القصيرة في هذه القنوات الحالية مع القليل من المتاعب نسبيًا. إليك الطريقة:
- بناء قاعدة بيانات جمهور: تتمثل الخطوة الأولى لدمج الرسائل القصيرة في تحديد أي شريحة من قاعدة عملائك تريد تضمينها في حملات الرسائل القصيرة بالضبط. لحسن الحظ ، لديك بالفعل هذه المعلومات من خلال مجموعة رسائل البريد الإلكتروني للعملاء وأرقام هواتفهم (أليس كذلك؟). إذا لم تقم بذلك ، فهذه هي الخطوة الأولى تمامًا - ويمكنك إنجازها بعدة طرق ، بما في ذلك إخطارات وتنبيهات الهاتف المحمول أو الاستفادة من رسالة إخبارية موجودة. معلومات العملاء أمر بالغ الأهمية. من المهم أيضًا الحصول على إذن العميل لتخزين واستخدام هذه المعلومات لأغراض التسويق ومنحهم خيار إلغاء الاشتراك أو إلغاء الاشتراك في المستقبل.
- حدد أهداف حملتك: ما هو بالضبط هدف فريقك لاستخدام التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة؟ هل تريد توجيه الزيارات إلى صفحة معينة؟ الترويج لمنتج أو ميزة جديدة؟ تشجيع ملاحظات العملاء بعد حدث أو بيع؟ من المرجح أن يؤدي تحديد أهداف ملموسة إلى الحصول على النتائج التي تتوقعها ، لذا اقض بعض الوقت في التفكير في كيف ستساعدك الرسائل القصيرة في الوصول إلى نتيجة أفضل من القنوات التسويقية الأخرى.
- اختر إستراتيجية وقم بالترويج والترويج والترويج: هذا صحيح - مع التسويق بالرسائل النصية ، يمكنك الترويج المتبادل وتقديم الاشتراكات في كل ركن من أركان وسائل التواصل الاجتماعي. لكن عليك أولاً أن تقرر استراتيجية الرسائل القصيرة التي ستجعل حملتك فعالة للغاية في الوصول إلى الجمهور الصحيح وتحويلهم إلى عملاء. هناك العديد من الخيارات ، ولكن إليك بعض الخيارات التي نتمتع بها:
- الرسائل القصيرة الترويجية
- برامج الولاء
- نص للفوز
- تنبيهات وإشعارات المبيعات وأحداث المتجر والأحداث عبر الإنترنت
- رموز القسيمة
- وسائل التواصل الاجتماعي
- موقع الويب الخاص بعلامتك التجارية
- رسالة إخبارية عبر البريد الإلكتروني لعلامتك التجارية
- في المتجر وعبر الإنترنت نقاط البيع
- وبالطبع ، الرسائل النصية القصيرة / الرسائل النصية
- استخدم التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة جنبًا إلى جنب مع الاستراتيجيات الأخرى: يمكن للتسويق عبر الرسائل النصية القصيرة أن يحقق الكثير لعلامتك التجارية واستراتيجيتك التسويقية - يمكنه تضخيم الرسائل وتحويل المستخدمين والمزيد. هذا لا يعني أنه يجب عليك التخلي عن طرق أخرى ، مثل البريد الإلكتروني أو منصات وسائل التواصل الاجتماعي. نقوم بإنشاء إستراتيجية متكاملة لعلاماتنا التجارية والاستفادة من جميع الأدوات المتاحة لنا ، من Instagram إلى تطوير المحتوى ، لنكون فعالين قدر الإمكان.
دعوة جمهورك إلى الاشتراك في الرسائل النصية
نوصي بدعوة جمهورك للاشتراك في محتوى التسويق بالرسائل النصية والبريد الإلكتروني حتى تظل على الجانب الصحيح من القانون وتظل في الجانب الجيد لعملائك. لكن كيف يمكنك الحصول على موافقتهم في المقام الأول؟ فيما يلي بعض النصائح والحيل للمساعدة في إنشاء قائمة العملاء الخاصة بك:- إذا كان لديك موقع ويب ، فقم دائمًا بتشجيع العملاء على الاشتراك في تلقي المحتوى التسويقي الخاص بك عند إجراء عملية شراء عبر الإنترنت. في معظم الحالات ، سيمنحك هذا الوصول إلى كل من عناوين البريد الإلكتروني وأرقام هواتف عملائك بحيث يمكنك استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني والتسويق بالرسائل النصية في وقت واحد.
- إذا كان لديك بالفعل برنامج تسويق رائع عبر البريد الإلكتروني ، فاستخدمه للترويج لبرنامج الرسائل القصيرة الخاص بك. يمكنك إرسال رسالة بريد إلكتروني بسيطة وواضحة تحتوي على المعلومات اللازمة للتسجيل لتلقي رسائل نصية من عملك.
- إذا كنت تستخدم طرقًا إعلانية أخرى في المطبوعات أو التلفزيون أو الوسائط الاجتماعية ، فقم بتضمين كلمة مفتاحية خاصة تسمح للعملاء بالاشتراك في المحتوى التسويقي عبر النص.
- يحب الجميع الشعور بالخصوصية ، لذا فإن الطريقة الرائعة لتشجيع العملاء على الاشتراك في تلقي الرسائل النصية هي جعلها تبدو حصرية. سواء كان الأمر يتعلق بإنشاء نادي "VIP" منفصل للمشتركين لديك أو إرسال عروض خاصة ، أوضح أنهم يحصلون على إمكانية الوصول إلى أفضل الصفقات.
- ادعُ العملاء للاشتراك لتلقي رسائلك النصية شخصيًا. يمكنك إخبار العميل عن البرنامج من خلال إبراز المعلومات الموجودة على الإيصال بعد إجراء عملية الشراء. والأفضل من ذلك ، عندما يدخلون المتجر ، يمكنك دعوتهم للحصول على خصم على الشراء اليوم عن طريق الاشتراك.
- عند الحديث عن الخصومات ، ربما تكون أفضل طريقة لإقناع الناس بالاشتراك هي تقديم حافز لهم. سواء كان ذلك شيئًا صغيرًا مثل الشحن المجاني أو تقديم الهدايا ، فهذه طريقة رائعة لإغراء عملائك حتى يربحوا شيئًا ما.
- يجب أن تكون دعوتك للاشتراك واضحة وسهلة الفهم حتى تكون فعالة. ليس الجميع على دراية بالتكنولوجيا ، لذا اجعل العملية مضمونة قدر الإمكان. قد يكون من المفيد تضمين صورة هاتف يرسل الكلمة المفتاحية إلى الرقم الصحيح دون استخدام رموز مربكة مثل علامات الاقتباس أو الأقواس.
ما الذي تبحث عنه في وكالة تسويق الرسائل القصيرة
يمكن أن يكون بناء استراتيجية تسويق كاملة تستخدم بشكل فعال تسويق الرسائل القصيرة / الرسائل النصية ميزة مهمة للعلامة التجارية. نحن نخدم ما يقرب من 100 عميل وندمج التسويق عبر الرسائل النصية في العديد من استراتيجياتهم جنبًا إلى جنب مع منهجيات التسويق الأخرى ، بما في ذلك البريد الإلكتروني وجوجل وفيسبوك وإنستغرام وسناب شات والمزيد.
لا تقوم وكالة التسويق المناسبة فقط بإنشاء الرسائل وإرسالها لك. بدلاً من ذلك ، يتصرفون كشريك يستمع إليك ويرشدك خلال العملية برمتها. يستمعون إلى أهدافك ويساعدونك في التوصل إلى طريقة لتحقيقها. ستبقيك الوكالة المناسبة على اطلاع دائم بالتقارير الأسبوعية لتمنحك راحة البال بأن كل شيء يسير بسلاسة. إذا ظهر شيء ما على طول الطريق ، فإنهم يقومون باستكشاف المشكلة وتقديم الحلول التي تجعل عملك يتحرك في الاتجاه الصحيح.
وكالة التسويق المناسبة لديها خدمة عملاء سريعة الاستجابة. يجب أن يكونوا مكرسين لتنمية عملك كما أنت وفي الوقت المناسب.
نقوم بتخصيص عملية التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة / الرسائل النصية لتلبية احتياجات علامتك التجارية ، ونقدم نهجًا شاملاً لتغطية التسويق بالرسائل النصية من البداية إلى النهاية. نبدأ بالتدقيق لاكتساب المزيد من التبصر في علامتك التجارية وصناعتك. من هناك ، ننتقل إلى كتابة الإعلانات والتصميم ، ثم نقوم بإنشاء محتوى جذاب ومقنع سيستجيب له مشتركو المحتوى. نقوم بتقويم الرسائل مرتين إلى ثلاث مرات في الأسبوع حتى تظل وثيق الصلة ولكن ليس مزعجًا - كل ذلك مع إطلاعك على المقاييس والنتائج على طول الطريق.
يعد التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة جزءًا حيويًا من نهجنا لمساعدة العلامات التجارية على التوسع ، وهي فرصة رائعة ، ولكن فقط إذا كانت وكالتك مكرسة لفهم أهدافك.
وكالة التسويق المناسبة لديها خدمة عملاء سريعة الاستجابة. يجب أن يكونوا مكرسين لتنمية عملك كما أنت وفي الوقت المناسب.
نقوم بتخصيص عملية التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة / الرسائل النصية لتلبية احتياجات علامتك التجارية ، ونقدم نهجًا شاملاً لتغطية التسويق بالرسائل النصية من البداية إلى النهاية. نبدأ بالتدقيق لاكتساب المزيد من التبصر في علامتك التجارية وصناعتك. من هناك ، ننتقل إلى كتابة الإعلانات والتصميم ، ثم نقوم بإنشاء محتوى جذاب ومقنع سيستجيب له مشتركو المحتوى. نقوم بتقويم الرسائل مرتين إلى ثلاث مرات في الأسبوع حتى تظل وثيق الصلة ولكن ليس مزعجًا - كل ذلك مع إطلاعك على المقاييس والنتائج على طول الطريق.
يعد التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة جزءًا حيويًا من نهجنا لمساعدة العلامات التجارية على التوسع ، وهي فرصة رائعة ، ولكن فقط إذا كانت وكالتك مكرسة لفهم أهدافك.
sitedmb@gmail.com