نون noon | الدليل الشامل للبيع والشراء على المنصة

في منطقة تتسارع فيها وتيرة التحول الرقمي وتتغير عادات الشراء بشكل جذري، برزت منصة نون (noon) كواحدة من أقوى منصات التجارة الإلكترونية في الشرق الأوسط. لم تكن نون مجرد متجر إلكتروني عابر، بل مشروع طموح أراد أن يقدم بديلاً محلياً قادراً على منافسة عمالقة التجارة العالمية مثل أمازون. واليوم، بعد سنوات من العمل والتطوير والتوسع، أصبحت نون جزءاً لا يتجزأ من حياة ملايين المتسوقين في السعودية والإمارات ومصر.

هذا الدليل يتناول كل ما يخص منصة نون بالتفصيل: من تاريخ التأسيس والخدمات المتعددة إلى طريقة البيع عليها ومميزاتها وعيوبها، مروراً بآخر التطورات المالية وخطط الطرح العام المنتظر. سواء كنت متسوقاً يبحث عن أفضل تجربة شراء، أو بائعاً يريد دخول عالم التجارة الإلكترونية، ستجد هنا كل ما تحتاجه.

ما هي منصة نون؟ نبذة تعريفية شاملة

نون (noon) هي منصة تجارة إلكترونية شرق أوسطية تأسست برؤية واضحة: بناء نظام بيئي رقمي محلي يخدم المستهلك العربي ويوفر له تجربة تسوق متكاملة. لا تقتصر نون على كونها متجراً إلكترونياً لبيع المنتجات فحسب، بل تطورت لتصبح منظومة شاملة تضم عدة خدمات مدمجة في تطبيق واحد.

يوجد حالياً أربع خدمات أساسية داخل تطبيق نون: noon.com (السوق الإلكتروني)، ونون فود (توصيل الأطعمة)، ونون للبقالة، ونون للتوصيل خلال دقائق معدودة. هذا التنوع في الخدمات يجعل نون أكثر من مجرد منصة تسوق؛ إنها نقطة اتصال يومية مع المستهلك تغطي احتياجاته المختلفة من شراء الإلكترونيات والأزياء إلى طلب وجبة غداء أو توصيل مستلزمات البيت في ربع ساعة.

تعمل نون وفق نموذج السوق الإلكتروني (Marketplace) حيث يستطيع الآلاف من البائعين عرض منتجاتهم للبيع عبر المنصة. في عام 2024، جاءت مبيعات الطرف الثالث (3P) بنسبة 100% من إجمالي حجم المعاملات (GMV) للمنصة. هذا يعني أن نون تعمل بشكل رئيسي كوسيط يربط البائعين بالمشترين، مع توفير البنية التحتية اللوجستية وأنظمة الدفع وخدمة العملاء.

تتميز نون بأنها منصة "محلية الروح" تفهم طبيعة المستهلك في المنطقة. فالواجهة متوفرة بالعربية والإنجليزية، وطرق الدفع تشمل الدفع النقدي عند الاستلام (الذي لا يزال مفضلاً لدى شريحة كبيرة في المنطقة)، والأسعار معروضة بالعملات المحلية. كما أن فريق خدمة العملاء يعمل بالعربية ويفهم سياق المنطقة وثقافتها.

تاريخ تأسيس نون ومراحل النمو

تأسست نون عام 2016، حيث امتلك صندوق الاستثمارات العامة السعودي (PIF) حصة 50%، بينما امتلك مستثمرون إقليميون بقيادة محمد العبار الحصة المتبقية. ومنذ تأسيسها، توسعت الشركة بسرعة عبر منطقة الخليج وشمال أفريقيا.

تم إنشاء موقع نون بتمويل أولي بلغ مليار دولار من الداعمين بما في ذلك صندوق الاستثمارات العامة لتأسيس الشركة. كان الهدف من البداية واضحاً: بناء منافس إقليمي قوي للمنصات العالمية التي بدأت تستحوذ على السوق. جاء إطلاق نون بعد أشهر من استحواذ أمازون على منصة سوق.كوم مقابل 580 مليون دولار، لتبرز لاحقاً كمنافس إقليمي للمنصات العالمية.

محمد العبار، مؤسس نون، ليس اسماً غريباً على عالم الأعمال في المنطقة. هو رجل أعمال مقيم في دبي ورئيس مجلس إدارة شركة إعمار العقارية، الشركة التي تقف خلف برج خليفة ودبي مول. عندما قرر العبار دخول عالم التجارة الإلكترونية، لم يكن ذلك قراراً عشوائياً، بل كان استجابة لتحول واضح في سلوك المستهلك في المنطقة.

مراحل نمو نون عبر السنوات

• 2016: تأسيس الشركة وجمع التمويل الأولي بقيمة مليار دولار.
• 2017: إطلاق المنصة رسمياً في الإمارات والسعودية مع التركيز على الإلكترونيات والأزياء.
• 2018-2019: التوسع في فئات المنتجات ودخول السوق المصري، وإطلاق الجمعة الصفراء كأكبر حدث مبيعات إقليمي.
• 2020: إطلاق خدمات نون فود (توصيل الطعام) ونون ديلي (توصيل البقالة) استجابةً لارتفاع الطلب خلال جائحة كورونا.
• 2021-2022: إطلاق خدمة نون مينتس (Noon Minutes) للتوصيل فائق السرعة خلال 15 دقيقة، وتوسيع شبكة المستودعات والمتاجر المظلمة (Dark Stores).
• 2023-2024: تحقيق نمو مستمر في المبيعات وتطوير البنية التحتية اللوجستية والتقنية.
• 2025: جمع 500 مليون دولار في جولة تمويلية جديدة والإعلان عن خطط الاكتتاب العام.

خلال فترة تتراوح بين 4 إلى 5 سنوات، أنشأت نون نظاماً بيئياً رقمياً للمنتجات والخدمات، بما في ذلك خدمة التوصيل خلال 15 دقيقة (Noon Minutes)، كما تعتبر تخفيضات الجمعة الصفراء أكبر حدث مبيعات في المنطقة، وتمتلك نون أكبر شبكة لوجستية وتنفيذية في الشرق الأوسط.

هذا النمو المتسارع لم يأتِ من فراغ. فالمنطقة العربية تشهد تحولاً رقمياً كبيراً. بلغ متوسط نمو التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية 38% خلال الأعوام الخمسة الماضية. وتُعتبر السعودية ضمن أسرع 10 دول نمواً في قطاع التجارة الإلكترونية، بدعم ارتفاع نسبة الشباب وسرعة انتشار التقنية.

خدمات نون المتنوعة داخل تطبيق واحد

ما يميز نون عن كثير من المنصات هو تعدد الخدمات المدمجة في تطبيق واحد. لا يحتاج المستخدم إلى تنزيل عدة تطبيقات لتلبية احتياجاته المختلفة، فكل شيء متاح من خلال تطبيق نون الرئيسي. تقدم نون للعملاء كل شيء بدءاً من التسوق عبر الإنترنت، وخدمات توصيل الأطعمة، ومواد البقالة إلى عمليات التسليم التي تستغرق 15 دقيقة لآلاف المنتجات.

1. noon.com – السوق الإلكتروني الرئيسي

هذا هو القلب النابض لمنصة نون. سوق إلكتروني ضخم يضم ملايين المنتجات في فئات متعددة تشمل:

• الإلكترونيات: أجهزة اللابتوب والحواسيب من آبل ماك بوك وHP وLenovo وDell، والهواتف المحمولة من آبل وسامسونج وشاومي وRealme وOnePlus، ومنتجات الصوت والفيديو من سامسونج وLG وHisense.
• الأزياء والموضة: ملابس وأحذية وإكسسوارات من علامات تجارية عالمية مثل أديداس ونايكي.
• الجمال والعناية الشخصية: منتجات تجميل من مايبيلين ولوريال وغارنييه وCerave.
• المنزل والأجهزة المنزلية: كل ما يحتاجه المنزل من أدوات كهربائية ومفروشات وأدوات مطبخ.
• الأطفال والرضع: ألعاب وحفاضات ومنتجات العناية بالأطفال.
• الصحة والرياضة: مكملات غذائية وأجهزة رياضية ومنتجات اللياقة البدنية.

2. نون فود (Noon Food) – توصيل الأطعمة

نون فود هي منصة لتوصيل الأطعمة مدمجة في تطبيق نون، هدفها تنمية قطاع توصيل الأطعمة والمشروبات من خلال تسهيل التكنولوجيا. يمكن للمستخدمين طلب وجباتهم المفضلة والاستمتاع بتوصيل فوري من أكثر من 10,000 مطعم.

تؤمن نون فود بأن العامل الأساسي لنجاح أي شراكة هو تقديم خدمات تخدم الطرفين. كما تدعم الأعمال المحلية من منطقة إلى أخرى، وتهدف إلى تنمية قطاع توصيل الأطعمة والمشروبات بتقديم أسعار عادلة.

بدأت نون فود كاستجابة مباشرة لجائحة كورونا، حيث كان هناك حاجة حقيقية لدعم قطاع المطاعم والمقاهي. قال فراز خالد، الرئيس التنفيذي لنون: "نحن جميعاً نرى ما يحدث في عالم ما بعد كوفيد-19 – هناك حاجة حقيقية لدعم صناعة الأغذية والمشروبات والأعمال الصغيرة. نون فود ستكون منصة تركز على المطاعم أولاً."

3. نون مينتس (Noon Minutes) – التوصيل في 15 دقيقة

خدمة نون مينتس تضمن توصيلاً فائق السرعة على منتجات مختارة، بينما يضمن التوصيل السريع وصول الطلبات في أسرع وقت ممكن. تعتمد هذه الخدمة على شبكة من المتاجر المظلمة (Dark Stores) الموزعة في المناطق الحيوية، مما يتيح توصيل مستلزمات البقالة والمنتجات اليومية خلال دقائق معدودة.

تشمل منتجات نون مينتس: المواد الغذائية الأساسية، المنتجات الطازجة، منتجات العناية الشخصية، الأدوية بدون وصفة طبية، مستلزمات الحيوانات الأليفة، والوجبات الخفيفة والمشروبات. الهدف هو أن يجد العميل كل ما يحتاجه بشكل يومي على بعد نقرة واحدة وبتوصيل خلال ربع ساعة.

4. نون للبقالة (Noon Grocery)

التسوق الإلكتروني للبقالة وطلب الطعام أونلاين أصبح سهلاً بفضل نون NowNow ونون مينتس – وهي الطريقة الأسرع والأبسط للحصول على صفقات رائعة على أساسيات البقالة، بينما يتيح نون فود طلب الوجبات في أي وقت.

خدمة البقالة في نون تقدم تشكيلة واسعة من المنتجات تشمل المنتجات الطازجة والمعلبة والمجمدة، مع إمكانية جدولة التوصيل في الوقت الذي يناسب العميل. وتتنافس هذه الخدمة مباشرة مع منصات البقالة المتخصصة في المنطقة.

أسواق نون: الدول وحصصها السوقية

تعمل نون حالياً عبر منظومة تجارة رقمية متنوعة تشمل سوقاً إلكترونياً، وتوصيل البقالة، وخدمات توصيل الطعام في السعودية والإمارات ومصر.

المملكة العربية السعودية – السوق الأكبر

يُعد السوق السعودي السوق الرئيسي لنون، حيث حققت المنصة 54% من إيراداتها في عام 2024 من هذا السوق. ويعود ذلك إلى عدة عوامل:

• الحجم السكاني الكبير مع نسبة عالية من الشباب المتحمسين للتسوق الرقمي.
• القدرة الشرائية المرتفعة مقارنة بأسواق أخرى في المنطقة.
• التحول الرقمي السريع الذي تقوده رؤية السعودية 2030.
• دعم صندوق الاستثمارات العامة الذي يمنح نون ثقة وانتشاراً واسعاً في السوق السعودي.

تأتي المنافسة في وقت تواجه فيه نون منافسة متزايدة من لاعبين محليين وعالميين يسعون للاستفادة من قاعدة المستهلكين الشباب وذوي الدخل المرتفع في دول الخليج، بالتوازي مع تسارع التحول الرقمي في المنطقة.

الإمارات العربية المتحدة – سوق النضج الرقمي

الإمارات هي السوق الثاني من حيث الأهمية لنون، وتتميز بارتفاع معدل انتشار التجارة الإلكترونية وتبني المستهلكين للتسوق الرقمي بشكل كبير. المقر الرئيسي لنون يقع في دبي، وتستضيف الإمارات جزءاً كبيراً من العمليات التقنية واللوجستية للمنصة.

مصر – سوق النمو المستقبلي

السوق المصري يمثل فرصة نمو هائلة بفضل العدد الكبير للسكان (أكثر من 100 مليون نسمة) وتزايد انتشار الإنترنت والهواتف الذكية. تواجه نون في مصر تحديات مختلفة عن أسواق الخليج، أبرزها البنية التحتية اللوجستية والتفضيل الكبير للدفع النقدي عند الاستلام، لكنها تعمل على تجاوز هذه التحديات تدريجياً.

السوق	النسبة من الإيرادات (تقريبياً)	أبرز المميزات
السعودية	54%	أكبر سوق – قدرة شرائية عالية – دعم PIF
الإمارات	~30%	نضج رقمي عالي – المقر الرئيسي – سوق تنافسي
مصر	~16%	فرصة نمو كبيرة – قاعدة سكانية ضخمة

كيف تبيع على نون: دليل البائعين خطوة بخطوة

إذا كنت تملك منتجات وتريد الوصول إلى ملايين المتسوقين في المنطقة، فإن البيع على نون يُعد خياراً ممتازاً. تعمل نون في السعودية والإمارات ومصر ولديها فريق دعم للبائعين داخلياً لمساعدتهم في الإعداد والبيع وزيادة المبيعات والتواجد عبر الإنترنت.

المتطلبات الأساسية للتسجيل كبائع

لتسجيل حساب بائع على نون، تحتاج إلى: عنوان بريد إلكتروني (للاستخدام التجاري أو الشخصي) ورقم هاتف، سجل تجاري أو رخصة تجارة، وإثبات هوية سواء جواز سفر أو هوية وطنية سعودية أو إقامة.

خطوات التسجيل والبدء في البيع

1. إنشاء حساب البائع: قم بزيارة بوابة البائعين على موقع sell.withnoon.com واملأ نموذج التسجيل بالبيانات المطلوبة.
2. تقديم المستندات: ارفع نسخة من السجل التجاري أو الرخصة التجارية، وإثبات الهوية، ومعلومات الحساب البنكي لاستلام المدفوعات.
3. مراجعة الطلب: يقوم فريق نون بمراجعة طلبك والتحقق من المستندات. قد يتواصل معك الفريق لاستكمال أي معلومات ناقصة.
4. تفعيل الحساب: بعد الموافقة، يتم تفعيل حسابك ويمكنك البدء في إضافة منتجاتك.
5. إدراج المنتجات: أضف منتجاتك مع الصور والأوصاف والأسعار. احرص على جودة الصور ودقة الأوصاف لأنها تؤثر بشكل مباشر على المبيعات.
6. اختيار طريقة التنفيذ: حدد ما إذا كنت ستستخدم خدمة التنفيذ من قبل نون أو ستتولى الشحن بنفسك.
7. بدء البيع: بمجرد نشر منتجاتك، تصبح متاحة لملايين المتسوقين على المنصة.

نماذج التنفيذ (Fulfillment) على نون

تقدم نون نموذجين للتنفيذ: التنفيذ من قبل نون (المصمم للسهولة والنمو)، والتنفيذ من قبل الشريك (المصمم للتحكم والمرونة).

• التنفيذ بواسطة نون (FBN): ترسل منتجاتك إلى مستودعات نون، وتتولى المنصة التخزين والتغليف والشحن وخدمة ما بعد البيع. هذا الخيار مناسب للبائعين الذين يريدون التركيز على المنتج والتسويق دون القلق بشأن اللوجستيات.
• التنفيذ بواسطة البائع (FBP): تتولى أنت تخزين وشحن المنتجات مباشرة للعميل. هذا الخيار يمنحك تحكماً أكبر في عملية التوصيل ويناسب من لديه بنية لوجستية جاهزة.

أدوات البائعين وبرامج الدعم في نون

لا تكتفي نون بتوفير منصة البيع فقط، بل تقدم مجموعة شاملة من الأدوات والبرامج المصممة لمساعدة البائعين على النمو وتحقيق أفضل النتائج.

لوحة تحكم البائع (Seller Dashboard)

توفر نون أدوات تقارير ورؤى قوية تتيح تحويل البيانات إلى قرارات أذكى. تشمل لوحة التحكم:

• تقارير المبيعات اليومية والأسبوعية والشهرية.
• تحليلات أداء المنتجات ومعرفة الأكثر مبيعاً.
• إدارة المخزون وتنبيهات نفاد المنتجات.
• متابعة الطلبات ومراحل الشحن والتوصيل.
• تتبع المدفوعات والتسويات المالية.

إعلانات نون (Noon Ads)

يمكن للبائعين الاستفادة من إعلانات نون، وهي مجموعة إعلانية داخلية لعرض المنتجات أمام المزيد من العملاء. تتضمن الخيارات الإعلانية:

• إعلانات المنتجات المدعومة: تظهر منتجاتك في أعلى نتائج البحث عندما يبحث العملاء عن منتجات مشابهة.
• إعلانات البانر: عرض علامتك التجارية على الصفحة الرئيسية أو صفحات الفئات.
• عروض وخصومات مميزة: المشاركة في حملات نون الترويجية للوصول إلى جمهور أوسع.

برنامج محلي (Mahali)

برنامج محلي كان دعماً كبيراً للبائعين المبتدئين. يساعد البرنامج على زيادة المبيعات بشكل ملموس، مع فريق دعم متعاون ومشجع. ويهدف إلى مساندة الشركات الصغيرة والمتوسطة.

هذا البرنامج يعكس التزام نون بدعم رواد الأعمال المحليين والمنشآت الصغيرة والمتوسطة، وهو ما يتماشى مع أهداف رؤية 2030 في السعودية لتمكين القطاع الخاص وريادة الأعمال.

هيكل الرسوم والعمولات

تتميز نون بهيكل رسوم تنافسي وشفاف، حيث يعرف البائع دائماً ما سيكسبه – بدون مفاجآت. تختلف نسبة العمولة حسب فئة المنتج، لكنها تتراوح عموماً بين 5% إلى 25% من سعر البيع. وتشمل الرسوم:

• عمولة البيع: نسبة مئوية من قيمة كل عملية بيع تختلف حسب فئة المنتج.
• رسوم التنفيذ: في حال استخدام خدمة التنفيذ بواسطة نون (FBN).
• رسوم التخزين: رسوم شهرية على المنتجات المخزنة في مستودعات نون لفترات طويلة.
• رسوم الإعلانات: اختيارية، تُدفع فقط عند استخدام خدمات الإعلان.

اشتراك نون One: مزايا العضوية المميزة

نون One هو برنامج الولاء الشامل والوحيد الذي يسمح للعملاء بالاستمتاع بتوصيل مجاني عند التسوق من منصات التجارة الإلكترونية والطعام والتجارة السريعة.

مشتركو نون One يستخدمون التطبيق بشكل متكرر ويقدمون طلبات ذات قيمة أعلى، وهم عملاء نون الأكثر نشاطاً وتفاعلاً على التطبيق.

مزايا اشتراك نون One

• توصيل مجاني: على جميع الطلبات المؤهلة عبر noon.com ونون فود ونون مينتس.
• عروض حصرية: خصومات وصفقات متاحة فقط لمشتركي نون One.
• أولوية في خدمة العملاء: دعم أسرع وأكثر تخصيصاً.
• إمكانية الوصول المبكر: للعروض والحملات الترويجية الكبرى مثل الجمعة الصفراء.

يتوفر اشتراك نون One بخطط شهرية وسنوية، حيث يوفر الاشتراك السنوي توفيراً أكبر مقارنة بالاشتراك الشهري. وبالنسبة للمتسوقين المتكررين الذين يطلبون عدة مرات شهرياً، فإن الاشتراك يدفع تكلفته بسرعة من خلال التوفير في رسوم التوصيل وحدها.

الجمعة الصفراء: أكبر حدث مبيعات إقليمي

الجمعة الصفراء (Yellow Friday) هي الحدث التجاري الأبرز لمنصة نون، ويُعتبر المعادل الإقليمي ليوم الجمعة السوداء (Black Friday) العالمي. اختارت نون تسمية "الصفراء" بدلاً من "السوداء" لتتوافق مع هوية العلامة التجارية (اللون الأصفر المميز لنون) ولتقديم هوية محلية خاصة بالحدث.

ما الذي يميز الجمعة الصفراء؟

• خصومات ضخمة: تصل أحياناً إلى 70% أو أكثر على آلاف المنتجات.
• مدة ممتدة: لا يقتصر الحدث على يوم واحد بل يمتد عادةً لعدة أيام أو أسابيع.
• عروض فلاش: صفقات محدودة الوقت تظهر على مدار اليوم بخصومات استثنائية.
• مشاركة واسعة: يشارك آلاف البائعين والعلامات التجارية المحلية والعالمية.
• عروض تمويل: خيارات الدفع بالتقسيط بدون فوائد على منتجات مختارة.

أصبحت الجمعة الصفراء علامة فارقة في تقويم التسوق الإقليمي، ويترقبها ملايين المتسوقين كل عام. وبالنسبة للبائعين، تمثل فرصة ذهبية لزيادة المبيعات والتخلص من المخزون الفائض واكتساب عملاء جدد.

نون مقابل أمازون: مقارنة تفصيلية في المنطقة

المنافسة بين نون وأمازون هي القصة الأبرز في مشهد التجارة الإلكترونية بالشرق الأوسط. عززت أمازون حضورها الإقليمي بعد استحواذها على سوق.كوم، وتوسعت منذ ذلك الحين في خدمات البقالة، مما يشكل تحدياً مباشراً لعروض نون.

عنصر المقارنة	نون (noon)	أمازون (Amazon)
التأسيس في المنطقة	2016 (شركة محلية)	2017 (استحواذ على سوق.كوم)
الأسواق	السعودية، الإمارات، مصر	السعودية، الإمارات، مصر
برنامج الاشتراك	نون One	أمازون برايم
توصيل الطعام	نون فود (مدمج في التطبيق)	غير متاح مباشرة
التوصيل السريع	نون مينتس (15 دقيقة)	توصيل Prime (يوم واحد أو أقل)
الهوية	محلية – عربية	عالمية – أمريكية
نقاط القوة	فهم السوق المحلي – خدمات متعددة مدمجة	بنية لوجستية عالمية – كتالوج ضخم

نقطة القوة الرئيسية لنون هي كونها "ابنة المنطقة" بكل ما تعنيه الكلمة. فهي تفهم عادات التسوق المحلية، وتقدم خدمات مصممة خصيصاً للسوق العربي، وتدعم العلامات التجارية والبائعين المحليين. في المقابل، تتفوق أمازون ببنيتها التحتية العالمية وكتالوج المنتجات الضخم والخبرة التقنية المتراكمة على مدار عقود.

عبّر العبار عن هذه المنافسة بوضوح قائلاً: "أريد أن يستفيد المساهمون الحاليون، ولا أريد أن تأتي أمازون أو غيرها وتسيطر على بلدي."

تمويل نون بـ500 مليون دولار وخطط الاكتتاب

في أحد أبرز التطورات الأخيرة، جمعت منصة التجارة الإلكترونية نون 500 مليون دولار في جولة تمويل جديدة بدعم من مستثمرين من بينهم صندوق الاستثمارات العامة السعودي.

جاء هذا التمويل مع تقدم الشركة في الاستعداد لطرح عام أولي محتمل. وقاد صندوق الاستثمارات العامة (PIF) هذه الجولة التمويلية، بمشاركة مؤسس نون محمد العبار.

تأتي هذه الجولة التمويلية لتعزز الوضع المالي لنون في وقت تتصاعد فيه المنافسة. وقاد الاستثمار مستثمرون رئيسيون حاليون بما في ذلك صندوق الاستثمارات العامة ومؤسس الشركة محمد العبار. ووصل هذا الضخ الرأسمالي في وقت حرج، مزوداً نون بالقدرة على التنقل في المشهد التنافسي المتزايد للتجارة الرقمية في منطقة الخليج.

لماذا يُعد هذا التمويل مهماً؟

• الاستعداد للاكتتاب: تمثل جولة التمويل خطوة واضحة في رحلة نون نحو أن تصبح شركة مُدرجة، وهذا يعكس اتجاهاً أوسع لشركات التقنية الإقليمية نحو الأسواق العامة. ومن المرجح استخدام رأس المال الجديد لتعزيز الميزانية العمومية وإظهار وضع مالي قوي للمستثمرين المحتملين.
• مواجهة المنافسة: يُعد رأس المال الجديد حيوياً مع تصاعد المنافسة. فقد أصبح قطاع التجارة الرقمية في الخليج ساحة معركة بين الأسماء الراسخة مثل أمازون والداخلين الجدد الحريصين على الاستفادة من سكان المنطقة الأثرياء والمتمرسين في التقنية.
• الاستثمار في التقنية: تمويل مشاريع الأتمتة والتوصيل الذاتي والذكاء الاصطناعي.

تتوقع مؤسسة RedSeer أن يرتفع حجم سوق التجارة السريعة في دول الخليج من 4 مليارات دولار حالياً إلى 15 مليار دولار خلال السنوات الخمس المقبلة، بقيادة اللاعبين الرئيسيين في المنطقة مثل نون وكريم وطلبات.

التوصيل الذاتي والأتمتة: مستقبل نون التقني

من أكثر الخطط إثارة في مسيرة نون هو توجهها نحو تقنيات التوصيل الذاتي والأتمتة بهدف خفض التكاليف وتحسين الكفاءة. تعمل نون على إدخال المركبات ذاتية القيادة في عمليات التوصيل، عبر شاحنات صغيرة ودراجات ثلاثية العجلات تعمل على مدار الساعة، ويطمح العبار إلى تقليص عدد السائقين بنسبة 50% بحلول 2027.

تخطط الشركة أيضاً لاعتماد نموذج التأجير بدلاً من الشراء في الحصول على الروبوتات، مما يمنحها مرونة أكبر في التوسع وتخفيض الإنفاق الرأسمالي.

أضاف العبار أن الشركة تعمل على خدمات التوصيل الذاتي لخفض التكاليف، مع خطط لاستئجار الروبوتات بدلاً من شرائها. وأشار إلى وجود خطط لتقليص القوى العاملة إلى النصف والتي تبلغ حالياً حوالي 40 ألف موظف بحلول عام 2027 بالاعتماد على تقنيات القيادة الذاتية والأتمتة.

لماذا تتجه نون نحو الأتمتة؟

• خفض التكاليف التشغيلية: تكلفة السائقين والبنية اللوجستية البشرية تشكل جزءاً كبيراً من نفقات التشغيل. الأتمتة يمكن أن تخفض هذه التكاليف بشكل كبير.
• الاستعداد للاكتتاب: شدد العبار على أن المستثمرين والبنوك "لم يعودوا يقبلون" نهج الخسائر الطويلة بعد الطرح، مؤكداً أن نون ستسعى لإظهار ربحية واضحة قبل دخولها السوق.
• تحسين سرعة التوصيل: المركبات الذاتية يمكن أن تعمل على مدار الساعة دون توقف.
• المنافسة المتصاعدة: كل تحسين في الكفاءة يمكن أن يترجم إلى أسعار أفضل للمستهلك وهوامش ربح أعلى.

هذا التوجه يتماشى مع اتجاهات عالمية في قطاع التجارة الإلكترونية. فالمنطقة تشهد اهتماماً متزايداً بتقنيات الأتمتة والطائرات المسيّرة والروبوتات في مجال التوصيل، وتسعى نون لأن تكون في طليعة هذا التحول التقني.

مميزات وعيوب منصة نون

لا توجد منصة مثالية، وكما أن لنون مميزات عديدة، فإن هناك أيضاً بعض الجوانب التي يمكن تحسينها. فيما يلي نظرة موضوعية ومتوازنة.

مميزات نون

• تطبيق متكامل: كل الخدمات (تسوق، طعام، بقالة، توصيل سريع) في تطبيق واحد.
• فهم عميق للسوق المحلي: دعم اللغة العربية، طرق دفع محلية، فهم لثقافة المستهلك العربي.
• الدفع عند الاستلام: خيار مهم لشريحة كبيرة من المتسوقين في المنطقة.
• الجمعة الصفراء والعروض: حملات ترويجية قوية توفر خصومات حقيقية.
• دعم البائعين المحليين: برامج مثل "محلي" لتمكين المنشآت الصغيرة والمتوسطة.
• نون مينتس: توصيل فائق السرعة للاحتياجات اليومية العاجلة.
• أسعار تنافسية: سياسة مطابقة الأسعار تضمن حصول العميل على أفضل سعر.
• شبكة لوجستية واسعة: أكبر شبكة لوجستية وتنفيذية في الشرق الأوسط.

النقاط التي تحتاج إلى تحسين

• تجربة الاشتراك: بعض المستخدمين يشيرون إلى أن مزايا الاشتراك تختلف بين الخدمات المختلفة (نون، نون فود، نون مينتس)، مما قد يسبب بعض الالتباس.
• خدمة العملاء: رغم وجود فريق دعم، إلا أن بعض المستخدمين يذكرون تأخراً في حل المشكلات أحياناً.
• كتالوج المنتجات: مقارنة بأمازون العالمي، لا يزال كتالوج نون أصغر في بعض الفئات.
• تغطية جغرافية محدودة: بعض الخدمات مثل نون مينتس غير متاحة في جميع المدن والمناطق.
• إدارة المرتجعات: عملية الإرجاع قد تكون معقدة أحياناً مقارنة بالمنافسين.

نصائح للمتسوقين على نون

لتحقيق أفضل تجربة تسوق على نون والحصول على أفضل الأسعار والعروض، إليك مجموعة من النصائح العملية:

قبل الشراء

• فعّل التنبيهات: أضف المنتجات التي تريدها إلى قائمة الأمنيات وفعّل تنبيهات انخفاض السعر لتحصل على إشعار فوري عند توفر عروض عليها.
• قارن الأسعار: قبل الشراء من نون، قارن السعر مع منصات أخرى مثل أمازون. في كثير من الأحيان ستجد فروقات ملحوظة.
• اقرأ التقييمات: تقييمات المشترين السابقين هي أفضل مرجع لمعرفة جودة المنتج والبائع. ركّز على التقييمات التفصيلية التي تصف التجربة الفعلية.
• تحقق من البائع: انتبه لتقييم البائع ونسبة التقييمات الإيجابية ومعدل الرد على الاستفسارات.
• استخدم كوبونات الخصم: ابحث دائماً عن كوبونات نون المتاحة قبل إتمام الشراء. هناك مواقع متخصصة تجمع أحدث كوبونات نون.

أثناء الشراء

• اشترك في نون One: إذا كنت تتسوق بشكل متكرر، فإن الاشتراك سيوفر لك رسوم التوصيل ويمنحك عروضاً حصرية.
• استغل عروض التمويل: للمنتجات ذات القيمة العالية، استفد من خيارات التقسيط بدون فوائد المتاحة مع بعض البنوك الشريكة.
• اجمع الطلبات: بدلاً من طلبات متعددة صغيرة، حاول تجميع مشترياتك للحصول على شحن مجاني أو خصومات إضافية.

بعد الشراء

• تابع الشحنة: استخدم خاصية التتبع المباشر في التطبيق لمعرفة موقع شحنتك.
• اعرف حقوقك في الإرجاع: تعرف على سياسة الإرجاع قبل الشراء. معظم المنتجات يمكن إرجاعها خلال فترة محددة.
• قيّم تجربتك: تقييمك يساعد المتسوقين الآخرين ويساهم في تحسين جودة المنتجات والخدمات على المنصة.

نصائح للبائعين لزيادة المبيعات على نون

النجاح في البيع على نون يتطلب أكثر من مجرد إدراج المنتجات. إليك استراتيجيات مجربة لتعظيم مبيعاتك:

تحسين صفحات المنتجات

• صور عالية الجودة: استخدم صوراً واضحة واحترافية من زوايا متعددة. الصور هي أول ما يلفت انتباه المتسوق.
• عناوين محسّنة للبحث: ضمّن الكلمات المفتاحية الرئيسية في عنوان المنتج (اسم العلامة، نوع المنتج، المواصفات الأساسية).
• أوصاف تفصيلية: اكتب وصفاً شاملاً يجيب على جميع أسئلة المشتري المحتملة. ضمّن المواصفات التقنية والمقاسات والمواد والاستخدامات.
• تسعير تنافسي: راقب أسعار المنافسين وحافظ على تسعير جاذب. السعر هو أحد أهم عوامل قرار الشراء.

استراتيجيات التسويق والإعلان

• استخدم إعلانات نون: خصص ميزانية للإعلانات المدفوعة، خاصة للمنتجات الجديدة التي تحتاج إلى بناء رؤية.
• شارك في الحملات الترويجية: لا تفوّت المشاركة في حملات نون مثل الجمعة الصفراء وعروض رمضان والعودة للمدارس.
• قدّم كوبونات خصم: أنشئ كوبونات خاصة بمتجرك لجذب عملاء جدد وتشجيع تكرار الشراء.
• حافظ على تقييم عالي: التقييمات الإيجابية تُعزز ظهور منتجاتك في نتائج البحث وتزيد من ثقة المشترين.

إدارة المخزون والعمليات

• تجنب نفاد المخزون: المنتجات التي تنفد من المخزون تفقد ترتيبها في نتائج البحث وقد يصعب استعادته.
• سرعة معالجة الطلبات: كلما كانت سرعة التنفيذ أعلى، كلما حصلت على تقييمات أفضل وظهور أعلى.
• إدارة المرتجعات بسلاسة: عالج طلبات الإرجاع بسرعة ومهنية. خدمة ما بعد البيع الجيدة تبني ولاء العملاء.

اتجاهات التجارة الإلكترونية وتأثيرها على نون

لا يمكن فهم مسار نون بمعزل عن الاتجاهات الكبرى التي تشكل مستقبل التجارة الإلكترونية عالمياً وإقليمياً.

1. الذكاء الاصطناعي يعيد تشكيل التجارة الإلكترونية

ستستمر التجارة الرقمية في الخضوع لتغييرات عميقة. الذكاء الاصطناعي يسرّع عمليات البحث ويؤتمت العمليات ويتمتع بالذكاء الكافي لإشراك البشر في الوقت المناسب.

كان عام 2025 عاماً محورياً في استخدام التجارة الذكية (Agentic Commerce)، حيث تجاوزت حالات الاستخدام واجهات الأوامر والاستجابة المحدودة مع مساعدي الذكاء الاصطناعي، لتكليف وكلاء الذكاء الاصطناعي بتنفيذ مهام بشكل مستقل للمتسوقين. هذا يعني أن نون وغيرها من المنصات ستحتاج إلى دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي في تجربة التسوق لتبقى تنافسية.

2. التجارة عبر وسائل التواصل الاجتماعي

من المتوقع أن تصل التجارة عبر وسائل التواصل الاجتماعي في الولايات المتحدة وحدها إلى حوالي 101 مليار دولار في 2026، بينما يصل السوق العالمي إلى 2.9 تريليون دولار. هذا الاتجاه يطرح تساؤلات حول كيفية تكيف نون مع نمط التسوق عبر المنصات الاجتماعية.

المتسوقون عبر الإنترنت، خاصة الشباب، لم يعودوا يبحثون عن المنتجات ويكتشفونها بنفس الطرق التي يستخدمها الأجيال الأكبر. إنهم يلجأون إلى المنصات الاجتماعية ونماذج اللغات الكبيرة للحصول على الإلهام.

3. التجارة السريعة (Quick Commerce)

يُتوقع أن يرتفع حجم سوق التجارة السريعة في دول الخليج من 4 مليارات دولار حالياً إلى 15 مليار دولار خلال السنوات الخمس المقبلة. ويشير مصطلح التجارة السريعة إلى التوصيل السريع للسلع والخدمات في غضون ساعة أو أقل، وتشكل 10% من التجارة الإلكترونية. نون، بخدمة نون مينتس، في وضع جيد للاستفادة من هذا النمو.

4. التجارة عبر الهواتف المحمولة

من المتوقع أن تصل التجارة عبر الهواتف المحمولة إلى 2.52 تريليون دولار عالمياً في 2025، حيث تمثل الآن 60-73% من مبيعات التجارة الإلكترونية العالمية، مما يجعل تحسين تجربة الهواتف أمراً ضرورياً. وبالنسبة لنون، فإن غالبية المتسوقين يستخدمون التطبيق عبر هواتفهم الذكية، مما يجعل تحسين تجربة التطبيق أولوية قصوى.

5. تنوع الأسواق الإلكترونية

لم يعد الاعتماد على أمازون وحدها كافياً، فالنمو الأسرع يحدث عبر الأسواق الإقليمية والمتخصصة. في الأزياء والمنزل والجمال والإلكترونيات، يفضل المستهلكون بشكل متزايد الأسواق المنسّقة التي تعكس التفضيلات المحلية. هذا الاتجاه يصب في صالح نون بشكل مباشر كمنصة إقليمية تفهم السوق المحلي.

مستقبل نون: إلى أين تتجه المنصة؟

بناءً على التطورات الأخيرة والتصريحات الرسمية والاتجاهات السوقية، يمكن رسم صورة واضحة لمستقبل نون:

الطرح العام الأولي (IPO)

أوضح العبار أن طرح نون للاكتتاب العام خلال 24 شهراً "يُعد خطوة منطقية"، مع خطة لإدراج الأسهم في كل من السعودية والإمارات. إذا تحقق هذا الإدراج المزدوج، فسيكون حدثاً بارزاً في تاريخ التقنية بالمنطقة وسيمنح المستثمرين فرصة المشاركة في نمو أكبر منصة تجارة إلكترونية محلية.

التوسع الجغرافي

تتضمن خطط نون التوسعية الاعتماد على تقنيات التوصيل الذاتي والاستحواذات لدخول أسواق جديدة مثل الهند. التوسع في الهند يمثل قفزة كبيرة نظراً لحجم السوق الهندي الضخم، لكنه يأتي مع تحديات تنافسية هائلة.

الاستثمار في التقنية والأتمتة

مستقبل نون يعتمد بشكل كبير على قدرتها على تبني التقنيات الحديثة. من التوصيل بالمركبات ذاتية القيادة إلى استخدام الذكاء الاصطناعي في تخصيص تجربة المستخدم وتحسين سلسلة الإمداد، كل هذه الاستثمارات ستحدد قدرة نون على المنافسة طويلة المدى.

تحقيق الربحية

مع اقتراب الاكتتاب العام، ستكون الربحية على رأس أولويات نون. خفض التكاليف التشغيلية عبر الأتمتة، وتحسين هوامش الربح، وتنويع مصادر الإيرادات (الإعلانات، الاشتراكات، الخدمات المالية) – كلها مسارات تعمل عليها نون للوصول إلى الربحية قبل دخول السوق العام.

منافسة متصاعدة

يأتي المستقبل وسط منافسة متصاعدة مع توسع أمازون ودخول Meituan الصينية، إلى جانب نمو شركات التجارة السريعة المحلية، مما يزيد الضغط على الأسعار وحصص السوق. كما أن المنافسين مثل Meituan الصينية أطلقوا خدمات توصيل الطعام، بينما تجمع الشركات الناشئة المحلية للتجارة السريعة مثل Ninja رؤوس أموال كبيرة لتمويل توسعها.

لكن نون لا تقف مكتوفة الأيدي. أصبحت نون اليوم لاعباً رئيسياً في أسواق السعودية والإمارات ومصر، مع شبكة تشغيلية ضخمة تضم 40 ألف سائق. هذه البنية التحتية الضخمة، مع الدعم المالي القوي والرؤية الاستراتيجية الواضحة، تضع نون في وضع تنافسي قوي.

الخلاصة

منصة نون ليست مجرد موقع تسوق إلكتروني، بل هي مشروع إقليمي طموح يسعى لإعادة تشكيل تجربة التسوق في الشرق الأوسط. من التأسيس بتمويل مليار دولار عام 2016، إلى جمع 500 مليون دولار في جولة تمويلية حديثة والاستعداد لطرح عام أولي تاريخي، قطعت نون شوطاً طويلاً.

ما يجعل نون مميزة هو مزيجها بين الفهم العميق للسوق المحلي والطموح العالمي. أربع خدمات مدمجة في تطبيق واحد، شبكة لوجستية واسعة، استثمارات في الأتمتة والذكاء الاصطناعي، ودعم قوي من صندوق الاستثمارات العامة السعودي – كلها عناصر تضع نون في موقع قوي للاستمرار في النمو والمنافسة.

سواء كنت متسوقاً يبحث عن تجربة شراء مريحة وموثوقة، أو بائعاً يريد الوصول إلى ملايين العملاء في المنطقة، فإن نون تقدم منظومة متكاملة تستحق الاهتمام. والأيام القادمة تحمل تطورات مثيرة مع اقتراب الاكتتاب العام وخطط التوسع الجغرافي والتقني التي من شأنها رسم فصل جديد في قصة نجاح هذه المنصة.