إذا كنت أحد الأشخاص الذين بدأوا في عالم التجارة الإلكترونية، فسوف تعرف بشكل مباشر مدى التعقيد الذي يمكن أن يكون عليه إنشاء متجر إلكتروني، والبحث عن الموردين، وجذب الزيارات والعملاء إلى موقعك، وخدمة العملاء، وتوظيف الموظفين ( إذا كنت تستطيع تحمله) ثم قم بإدارة الخدمات اللوجستية .
عادةً ما يكون هذا الأخير أحد أكبر المشاكل والمشاكل التي تسببها عادةً في المتاجر عبر الإنترنت وما يتعين عليك قضاء معظم الوقت فيه، حيث يتعين عليك العثور على العديد من شركات النقل التي تقدم لك حلاً جيدًا للشحن ومواعيد التسليم وخدمة الإرجاع، ويعتمد الكثير على ذلك لكي يترك عملاؤك تقييمات 5 نجوم ولكي يستمر عملك في النمو.
لحسن الحظ، يمكن حل المشكلة اللوجستية بفضل Sendcloud ، وهي أداة شاملة لإدارة الشحن مصممة لمساعدة شركات التجارة الإلكترونية بجميع أحجامها على تبسيط عملية الشحن الخاصة بها. في هذه المراجعة، سنحلل بالتفصيل ماهية Sendcloud، وكيف تعمل، وكم تكلف، وما هي المزايا التي يمكن أن يقدمها هذا البرنامج لشركتك.
يتكامل Sendcloud مع منصات التجارة الإلكترونية الرئيسية، مثل Shopify وWooCommerce وWix وMagento وPrestaShop، بالإضافة إلى الأسواق الأخرى مثل Amazon أو ERP، بالإضافة إلى أنه يقدم واجهات برمجة التطبيقات (APIs) لتخصيص خدماته.
منذ إنشائها في عام 2012 في هولندا، تمكنت Sendcloud من تحسين إصدار برنامجها للتكيف مع احتياجات التجارة الإلكترونية ولهذا السبب أصبحت واحدة من حلول الشحن الرئيسية في أوروبا. ولديها بالفعل عملاء من مختلف القطاعات في دول مثل فرنسا وألمانيا وإسبانيا وإيطاليا وبلجيكا والنمسا والمملكة المتحدة.
لقد تمكنوا من الوصول إلى هذا الحد بفضل نموذج Saas والتكنولوجيا المطبقة لأتمتة وتحسين عمليات الشحن التي عادة ما تسبب الكثير من المتاعب للتجارة الإلكترونية.
Sendcloud هو برنامج متكامل للغاية، وللتعرف على الإمكانيات التي يتمتع بها، نقوم أدناه بتحليل ميزاته.
إن وظيفة أتمتة العمليات من خلال إنشاء قواعد شحن ذكية ستجعل عمل الموظفين أكثر كفاءة وستتجنب أيضًا الأخطاء التي تنشأ من العمليات اليدوية. على سبيل المثال، اختيار DHL تلقائيًا للشحنات الدولية واستخدام Correos Express للشحنات المحلية.
عادةً ما يكون هذا الأخير أحد أكبر المشاكل والمشاكل التي تسببها عادةً في المتاجر عبر الإنترنت وما يتعين عليك قضاء معظم الوقت فيه، حيث يتعين عليك العثور على العديد من شركات النقل التي تقدم لك حلاً جيدًا للشحن ومواعيد التسليم وخدمة الإرجاع، ويعتمد الكثير على ذلك لكي يترك عملاؤك تقييمات 5 نجوم ولكي يستمر عملك في النمو.
لحسن الحظ، يمكن حل المشكلة اللوجستية بفضل Sendcloud ، وهي أداة شاملة لإدارة الشحن مصممة لمساعدة شركات التجارة الإلكترونية بجميع أحجامها على تبسيط عملية الشحن الخاصة بها. في هذه المراجعة، سنحلل بالتفصيل ماهية Sendcloud، وكيف تعمل، وكم تكلف، وما هي المزايا التي يمكن أن يقدمها هذا البرنامج لشركتك.
ما هو Sendcloud؟
Sendcloud هو برنامج لإدارة الشحن قائم على السحابة يساعد المتاجر عبر الإنترنت على أتمتة عملية الشحن الخاصة بها . فهو يوفر للمستخدمين حلاً كاملاً لإدارة الطلبات وتتبع الطلبات وطباعة الملصقات وإدارة المرتجعات من منصة واحدة.يتكامل Sendcloud مع منصات التجارة الإلكترونية الرئيسية، مثل Shopify وWooCommerce وWix وMagento وPrestaShop، بالإضافة إلى الأسواق الأخرى مثل Amazon أو ERP، بالإضافة إلى أنه يقدم واجهات برمجة التطبيقات (APIs) لتخصيص خدماته.
منذ إنشائها في عام 2012 في هولندا، تمكنت Sendcloud من تحسين إصدار برنامجها للتكيف مع احتياجات التجارة الإلكترونية ولهذا السبب أصبحت واحدة من حلول الشحن الرئيسية في أوروبا. ولديها بالفعل عملاء من مختلف القطاعات في دول مثل فرنسا وألمانيا وإسبانيا وإيطاليا وبلجيكا والنمسا والمملكة المتحدة.
لقد تمكنوا من الوصول إلى هذا الحد بفضل نموذج Saas والتكنولوجيا المطبقة لأتمتة وتحسين عمليات الشحن التي عادة ما تسبب الكثير من المتاعب للتجارة الإلكترونية.
كيف يعمل Sendcloud؟
يعد استخدام Sendcloud أمرًا بسيطًا. أولاً، تحتاج إلى إنشاء حساب ثم ربطه بمنصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك حيث قمت بإنشاء متجرك. بمجرد الاتصال، يمكنك البدء في إنشاء ملصقات الشحن وإدارة طلباتك من واجهة Sendcloud. يمكنك أيضًا تتبع شحناتك وطباعة الفواتير مباشرة من واجهة المنصة.Sendcloud هو برنامج متكامل للغاية، وللتعرف على الإمكانيات التي يتمتع بها، نقوم أدناه بتحليل ميزاته.
برامج الشحن
أداة إدارة الشحن هي نقطة قوة Sendcloud. من خلال الواجهة عبر الإنترنت، يمكن للمستخدمين الاتصال بشركات نقل متعددة، وطباعة ملصقات الشحن بكميات كبيرة، وأتمتة عملية الشحن الخاصة بهم، وإنشاء ملصقات شحن يدوية وتتبع جميع شحناتك، وتنظيم الخدمات اللوجستية الداخلية للشركة، وغير ذلك الكثير من مكان واحد.إن وظيفة أتمتة العمليات من خلال إنشاء قواعد شحن ذكية ستجعل عمل الموظفين أكثر كفاءة وستتجنب أيضًا الأخطاء التي تنشأ من العمليات اليدوية. على سبيل المثال، اختيار DHL تلقائيًا للشحنات الدولية واستخدام Correos Express للشحنات المحلية.
تتبع المسار
يمكن للعملاء عبر الإنترنت مراقبة حالة طلباتهم في الوقت الفعلي من خلال المنصة ودون الحاجة إلى الاتصال بالبائع، مما يحسن تجربة العميل حيث لن يضطروا إلى إضاعة الوقت في طلب المساعدة.في حالة حدوث حادث شحنة مع شركات النقل التي تقدمها Sendcloud، فبدلاً من الاتصال بشركة النقل، يمكنك فتح تذكرة دعم مع Sendcloud وسيكونون مسؤولين عن إدارتها، بحيث يكون كل شيء أسهل بالنسبة لك. .أنت والعميل. تخيل الوقت الذي يمكنك توفيره إذا لم تكن مضطرًا إلى الاتصال بـ Correos Express أو UPS!
بالإضافة إلى ذلك، يسمح Sendcloud بتخصيص كل من رسائل البريد الإلكتروني ومواقع التتبع والتتبع لتناسب العلامة التجارية للمتجر عبر الإنترنت.
تسمح لك بعض الخطط أيضًا بالبيع المتبادل ودمج اللافتات مع العروض الترويجية لديك أو عرض محتوى من الشبكات الاجتماعية مثل Instagram.
تعد هذه وظيفة قوية جدًا، نظرًا لأن معدل فتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات مرتفع جدًا مقارنة برسائل البريد الإلكتروني الترويجية، لذا فهي فرصة جيدة لزيادة تذكرة العميل . مع اثنين من تحويلات البيع المتبادل، ستكون قد تمكنت من استهلاك السعر المميز.
فائدة أخرى لـ Sendcloud هي أنه يقوم تلقائيًا، اعتمادًا على بلد وجهة الطلب، بإرسال رسائل بريد إلكتروني بلغات مختلفة، سواء كانت الفرنسية أو الألمانية أو الإنجليزية أو الإيطالية أو الإسبانية، إلخ.
يمكنك الحصول على مزيد من المعلومات حول هذه الوظيفة على هذا الرابط .
يتمثل الاختلاف الرئيسي بين الخطط المدفوعة في عدد الطلبات شهريًا ونوع الدعم المقدم وخيارات التخصيص والأتمتة.
تعد هذه وظيفة قوية جدًا، نظرًا لأن معدل فتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات مرتفع جدًا مقارنة برسائل البريد الإلكتروني الترويجية، لذا فهي فرصة جيدة لزيادة تذكرة العميل . مع اثنين من تحويلات البيع المتبادل، ستكون قد تمكنت من استهلاك السعر المميز.
فائدة أخرى لـ Sendcloud هي أنه يقوم تلقائيًا، اعتمادًا على بلد وجهة الطلب، بإرسال رسائل بريد إلكتروني بلغات مختلفة، سواء كانت الفرنسية أو الألمانية أو الإنجليزية أو الإيطالية أو الإسبانية، إلخ.
يمكنك الحصول على مزيد من المعلومات حول هذه الوظيفة على هذا الرابط .
عائدات
يمكن تخصيص بوابة المرتجعات حسب العلامة التجارية للشركة وتسمح للعملاء بإرجاع شحناتهم بسهولة دون مساعدة من البائع. يمكن للعملاء إنشاء ملصق إرجاع مباشرةً من واجهة Sendcloud وإرساله إلى البائع. يوفر البرنامج أيضًا القدرة على أتمتة عملية استرداد الأموال للعملاء. لمزيد من المعلومات، يمكنك الاطلاع على كيفية قيام Sendcloud بتسهيل عمليات الإرجاع .التحليلات
تعد ميزة التحليلات في Sendcloud مفيدة جدًا للمستخدمين لأنها توفر رؤى حول الطلب وإرجاع البيانات. بهذه الطريقة، ستتمكن من الحصول على معرفة أفضل بعملك وتحسين عملياتك واتخاذ القرارات اللازمة لتنمية مبيعات التجارة الإلكترونية الخاصة بك.ما هي مميزات Sendcloud؟
الآن بعد أن عرفنا ما هو Sendcloud وكيف يعمل، فقد حان الوقت لذكر المزايا التي يقدمها.- القدرة على أتمتة عمليات الشحن الخاصة بك، مما يوفر الكثير من الوقت والموارد.
- حل متكامل لإدارة الطلبات: تتبع الشحنات، وطباعة الملصقات، والمرتجعات، والانتباه للحوادث، وما إلى ذلك.
- التكامل مع منصات التجارة الإلكترونية الرئيسية مثل Woocommerce و Shopify و Wix بالإضافة إلى الأسواق مثل Amazon وأنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) الأخرى.
- الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات (API) للتواصل مع شركات النقل المختلفة بسهولة بالغة.
- استمتع بالأسعار التي تم التفاوض عليها مسبقًا مع Correos Express وUPS ومقدمي خدمات النقل الآخرين.
- خطط بأسعار معقولة، يمكنك البدء بالخطة المجانية والترقية مع نمو أعمالك واحتياجاتك.
- منصة بديهية للغاية مع قاعدة معرفية كاملة جدًا حيث يمكنك العثور على إجابات للأسئلة الأكثر شيوعًا.
- خدمة مساعدة فنية ممتازة، منذ اللحظة الأولى التي تشترك فيها، يتصلون بك لتقديم مقدمة عن المنصة، ومعرفة احتياجاتك وكيف يمكن للمنصة مساعدتك، كما يقدمون لك جلسة تأهيل لإطلاق Sendcloud وفقًا لما توفره متاجرك يحتاج.
ما هي أسعار Sendcloud وأيها مناسب لموقعك على الويب؟
تم تصميم Sendcloud لشركات التجارة الإلكترونية بجميع أحجامها. يقدم خطة مجانية واحدة للشركات الصغيرة وثلاث خطط مدفوعة للشركات الكبيرة.يتمثل الاختلاف الرئيسي بين الخطط المدفوعة في عدد الطلبات شهريًا ونوع الدعم المقدم وخيارات التخصيص والأتمتة.
الخطة الأساسية
تتمثل الإيجابيات في أنه مجاني تمامًا ويسمح لك بتقديم خيارات شحن متعددة بأسعار يتم التفاوض عليها مسبقًا، والتكامل مع ما يصل إلى متجرين، والحصول على بوابة إرجاع تحمل علامة تجارية.تتمثل السلبيات في أن أسعار الشحن عادة ما تكون أقل فائدة من خطط الدفع الأخرى التي تقدمها ولا يمكنك الاستمتاع بالمزايا التي ناقشناها في القسم السابق، مثل القدرة على إنشاء قواعد التشغيل الآلي، وإرسال بريد إلكتروني مخصص فقط مع ماركة.
لذلك، أوصي بهذه الخطة فقط إذا كنت قد أطلقت للتو متجرك عبر الإنترنت وليس لديك طلبات بعد وترغب في التعرف على Sendcloud. عندما تتلقى الطلبات، ستلاحظ أن الاستثمار في رسوم الدخول، وهو ما سنناقشه في النقطة التالية، يستحق كل هذا العناء لأنك توفر الوقت والمال من خلال الحصول على أسعار شحن أفضل.
خطة متجر صغير
إذا كان لديك بالفعل متجر صغير بدأ بالفعل في العمل وتتلقى بالفعل طلبات منتظمة، فمن المفيد الاستعانة بهذه الخطة المتميزة، لأنها تتيح لك الوصول إلى أسعار أفضل يتم التفاوض عليها مسبقًا وحتى تضمين العقود مع شركات النقل الأخرى التي قمت بالفعل لديك، مثل DHL أو GLS أو غيرها وتتيح لك توفير الوقت باستخدام قواعد الأتمتة.يمكنك أيضًا إدارة ما يصل إلى 5 متاجر عبر الإنترنت وتكوين 5 قواعد شحن كحد أقصى مما سيوفر لك الكثير من الوقت في القيام بالمهام اليدوية، ويمكنك جدولة رسائل البريد الإلكتروني واستخدام علامتك التجارية لصفحة التتبع.
تبلغ رسومها الشهرية 45 يورو وتقدم لك الدعم عبر الهاتف والدردشة عبر الإنترنت والبريد الإلكتروني. إنه مثالي للمتاجر التي تقوم بأقل من 400 شحنة شهريًا.
خطة متجر كبير
يبلغ سعرها الشهري 99 يورو وتتضمن جميع ميزات الخطة السابقة، بالإضافة إلى دعم الأولوية وقواعد الأتمتة غير المحدودة وقواعد الإرجاع وأداة الانتقاء والتعبئة (Pack&Go) التي تسهل إدارة الخدمات اللوجستية على نطاق أوسع مثل الطباعة قوائم الاختيار، وملاحظات التسليم، ودعم ماسح الباركود، وما إلى ذلك.بالإضافة إلى اللافتات الإعلانية المخصصة على صفحتك، فهي تتيح لك إضافة منشوراتك على Instagram إلى مواقع التتبع الخاصة بك.
خطة الأعمال
يبلغ سعره الشهري 199 يورو، وبالإضافة إلى ميزات الخطط الأخرى، فإنه يتضمن أتمتة متقدمة، مثل استيراد الطلب التلقائي، وقواعد الشحن والإرجاع، وأدوات Pack&Go. أفضل شيء في هذه الخطة هو أنهم يعينونك لمستشار التجارة الإلكترونية الذي ينصحك حول كيفية توسيع عملك، ويساعدك على الاستفادة من كل ما يمكن أن تقدمه Sendcloud، وتغطية الاحتياجات وفقًا لمراحل متجرك.هذه هي الخطة المثالية للشركات التي تشحن أكثر من 1000 طلب شهريًا.
أسعار الشحن Sendcloud
توفر منصة Sendcloud لمستخدميها العديد من خيارات الشحن مع شركات النقل المختلفة. يعتمد الخيار الذي تختاره على بلد الوجهة، ووزن المنتجات التي تبيعها في التجارة الإلكترونية، ونوع الخدمة، مثل الشحن القياسي، أو الشحن السريع أو المتميز، أو الشحن الدولي.تختلف الأسعار حسب خطة Sendcloud التي تتعاقد عليها (Essential Plan، Small Shop، Large Shop، Business)، حتى تتمكن من مقارنة الأسعار، نعرض لك الأسعار وفقًا لمزود خدمة النقل وبلد وجهة العميل ونوع الخدمة، وهي: Correos Nacional، وCorreos Internacional، وCorreos Express، وUPS Standard، وUPS Express Saver.
كيف تبدأ باستخدام Sendcloud؟
لبدء استخدام Sendcloud، ما عليك سوى اتباع هذا الرابط لإنشاء حساب مجاني وربطه بمنصة التجارة الإلكترونية لتجربة جميع الأدوات.بمجرد الاتصال، يمكنك البدء في إنشاء ملصقات الشحن وإدارة طلباتك من واجهة Sendcloud. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، فسوف يتصل بك Sendcloud عادةً لمناقشة احتياجاتك وكيف يمكنهم مساعدتك في تشغيل التطبيق وحل أي أسئلة قد تكون لديك.
sitedmb@gmail.com