أهم 5 أخطاء في مواقع التجارة الإلكترونية

أهم 5 أخطاء في مواقع التجارة الإلكترونية

فتحت موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ، وحمّلت منتجاتك ، وبدأت في الإعلان ، واسترخي وانتظر وصول المبيعات.

ومع ذلك ، لا يمكنك البيع بقدر ما تريد ، ألا يمكنك الحصول على عدد كافٍ من العملاء؟

هذه إحدى المشكلات التي غالبًا ما تواجهها مواقع التجارة الإلكترونية. بغض النظر عن مقدار التسويق الذي يتم إجراؤه ، لا تستطيع بعض مواقع التجارة الإلكترونية تحويل الزوار إلى مواقعهم إلى عملاء .

في هذه المرحلة ، لا تقدم زيادة ميزانية الإعلان وتثبيت المزيد من المنتجات والاستراتيجيات المماثلة أي فائدة.

لأن السبب الأكبر لعدم تحول زوارك إلى عملاء هو في الواقع الأخطاء الأساسية الخمسة التي يرتكبها العديد من مواقع التجارة الإلكترونية .

يمكن أن يؤدي حل هذه الأخطاء إلى زيادة مبيعاتك خلال هذا الأسبوع.

لقد شرحنا هذه الأخطاء الخمسة وكيف يمكنك إصلاحها في هذه المقالة.

إذا كنت مستعدًا ، فلنبدأ.

تجاهل أوصاف المنتج


غالبًا ما يتم تجاهل أوصاف المنتج ، ولها تأثير قوي على قرارات العملاء.

يمنح وصف المنتج المكتوب جيدًا العملاء جميع المعلومات التي يحتاجونها ويبني الثقة في المنتج.

من ناحية أخرى ، يمكن أن تؤدي الأوصاف المكتوبة بشكل سيئ للمنتج إلى الإضرار بثقة العملاء بك وبمنتجك.

لماذا وصف المنتج مهم جدا؟

الجواب بسيط جدا. يوجد في المتاجر الفعلية مندوبي مبيعات حيث يمكن للعملاء طرح الأسئلة والحصول على المعلومات وطلب المساعدة.

في الوقت نفسه ، يتم تكليف مندوبي المبيعات هؤلاء بتوجيه العملاء إلى المنتجات المناسبة وإقناعهم بشراء المنتجات .

ومع ذلك ، لا يحتوي موقع التجارة الإلكترونية على مندوب مبيعات يمكنه الاتصال بالعملاء.

في هذه المرحلة ، يتولى وصف المنتج مهمة مندوبي المبيعات في المتاجر .

يشير وصف المنتج إلى المواد التي صنع منها المنتج ، ولأي أغراض يمكن استخدامه ، وأبعاده ، وطريقة استخدامه ، ولمن يناسبه.

أوصاف المنتج وتحسين محركات البحث

لا تقتصر أهمية أوصاف المنتج على الفرص التي توفرها للزوار.

ترى محركات البحث أوصاف منتجك كمحتوى . لهذا السبب ، يقومون بتحديد  الكلمات المفتاحية المستخدمة في أوصاف المنتج.

باختصار ، ستساهم أوصاف المنتج المكتوبة باستخدام الكلمات المفتاحية الصحيحة في جهود تحسين محركات البحث وتمكنك من الحصول على مرتبة أعلى في محركات البحث مثل Google . سيساعدك هذا على جذب المزيد من العملاء .

ما الذي يجب مراعاته عند كتابة أوصاف المنتج؟

  • اكتشف كيف يبحث العملاء عن منتجات مماثلة باستخدام تطبيقات مثل Semrush و Ahrefs و Moz. استخدم هذه الكلمات المفتاحية في الأوصاف الخاصة بك.
  • اشرح تفاصيل منتجك مثل الحجم والمواد ومنطقة الاستخدام.
  • حدد بالضبط القيمة التي سيقدمها المنتج الذي تبيعه للعملاء.
  • ركز على مزايا العميل وليس الميزات.
  • أجب عن الأسئلة المتداولة حول المنتج في وصف المنتج.

استخدام صور رديئة الجودة

تتيح العديد من منصات التجارة الإلكترونية والبنى التحتية للمستخدمين الآن تحميل محتوى مرئي ثري .

ولكن بدلاً من ذلك ، هناك عدد كبير جدًا من مواقع التجارة الإلكترونية التي تستخدم صور منتجات ذات جودة رديئة ورتيبة وبعيدة عن الواقع.

هذا هو أحد العوامل التي تجعل الناس يتوقفون عن التسوق على مواقع التجارة الإلكترونية .

ذكر 75٪ من المتسوقين عبر الإنترنت أن صور المنتج هي أحد العوامل التي تؤثر على تفضيلات التسوق الخاصة بهم. (HubSpot، 2019)

لماذا تعتبر صور المنتج مهمة جدًا؟

في الواقع ، التفسير بسيط للغاية.

أثناء قيام زوارك بالتسوق عبر الإنترنت ، لا يمكنهم فحص المنتجات جسديًا كما لو كانوا يتسوقون في متجر.

لا تتاح لهم الفرصة لفحص المنتج أو لمسه أو رؤيته بالتفصيل .

بدلاً من ذلك ، يمكنهم فقط رؤية الصور التي شاركتها .

إذا كنت تشارك عددًا كبيرًا من الصور عالية الجودة المأخوذة من زوايا مختلفة ، فستتاح لهم فرصة التعرف على المنتج بشكل أفضل.

ومع ذلك ، إذا كنت تشارك صورًا ضبابية وذات جودة رديئة وتم التقاطها من زوايا سيئة ، فلن تتاح لهم فرصة مراجعة المنتج. 

قد يعتقدون حتى أن المنتج يبدو سيئًا بالفعل ويتوقفون عن التسوق.

ما الذي يجب علي الانتباه إليه أثناء إعداد صور المنتج؟

  • استخدم صورًا عالية الدقة.
  • قم بتضمين صور متعددة للمنتج من زوايا مختلفة.
  • التصوير مع الانتباه إلى الإضاءة وتحديد المواقع.
  • تأكد من أن حجم المنتج واضح في الصور.
  • إذا أمكن ، أضف مقاطع فيديو إلى صور منتجك.
  • إن أمكن ، حاول مشاركة صورك بتنسيق Webp.
  • تأكد من أن أبعاد الصورة ليست عالية جدًا.

استخدام البنية التحتية الخاطئة للتجارة الإلكترونية

تعد السرعة والأداء والميزات والتكامل في البنية التحتية للتجارة الإلكترونية التي تستخدمها هي العوامل التي تؤثر بشكل مباشر على مبيعات موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.

على سبيل المثال ، يمكن أن يؤدي تحميل موقعك متأخرًا لمدة ثانية واحدة إلى تقليل معدلات التحويل بنسبة 7٪ . (HubSpot ، 2018)

تحدث أعلى معدلات التحويل في التجارة الإلكترونية على مواقع التجارة الإلكترونية التي يتم تحميلها بين 0-2 ثانية . (بورنت ، 2019)

بمعنى آخر ، إذا كنت ترغب في الحصول على الأداء الذي تريده من موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ، فيجب عليك استخدام بنية أساسية سريعة للتجارة الإلكترونية .

زيادة مبيعاتك بسرعة

تتمتع البنية التحتية للجيل الجديد ، التي لا تحتوي على رأس تمامًا ، بأعلى سرعة تحميل للصفحات أداءً في السوق دون الحاجة إلى رسوم إضافية ومكونات إضافية .

بفضل ميزات مثل الدفع من صفحة واحدة والسمات المصممة خصيصًا وأتمتة التسويق ، لوحظت زيادة تتراوح بين 10٪ و 50٪ في معدلات التحويل لمواقع التجارة الإلكترونية.

ليس اختبار A / B وتحليل البيانات

يتم تجاهل اختبارات A / B وتحليل البيانات ، والتي تشكل أساس التسويق الرقمي والتجارة الإلكترونية ، من قبل العديد من مواقع التجارة الإلكترونية المفتوحة حديثًا.

أفضل طريقة لقياس نجاح موقع التجارة الإلكترونية والمواد التسويقية الخاصة بك هي من خلال اختبارات A / B الصارمة والتحليل .

إذا لم تتمكن من تحليل أداء المواد التسويقية التي تستخدمها بشكل موضوعي ، فلن تعرف ما إذا كنت على المسار الصحيح .

لهذا السبب ، قد تقع في الاعتقاد الخاطئ بأن التصميم الذي يعمل ويزيد من مبيعاتك هو الجاني ، وبإجراء تغيير لا يجب عليك إجراؤه ، قد يتسبب في انخفاض مبيعاتك .

باختصار ، اتخاذ القرار بدون البيانات الصحيحة سيؤثر سلبًا على نجاحك.

من أين تبدأ في إجراء اختبار A / B وتحليل البيانات؟

  • بادئ ذي بدء ، استخدم البنية التحتية للتجارة الإلكترونية مع ميزات التحليل والتقرير المتقدمة مثل البنية التحتية للتجارة الإلكترونية من ايكاس .
  • قم بتثبيت Google Analytics و Google Search Console على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك .
  • يمكنك تعلم كيفية استخدام هذه البرامج بفضل الدروس المجانية التي تقدمها Google .
  • إذا كنت تقوم بتشغيل إعلانات Facebook ، فلا تنس إعداد Meta Pixel .
  • يمكنك استخدام Google Optimize لبدء اختبار A / B.

لا تولي اهتماما لملاحظات العملاء


إذا كنت تبحث عن معلومات جديدة لزيادة مبيعات التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، فإن أحد أفضل الموارد التي يمكنك اللجوء إليها هو عملائك .

يختار العديد من أصحاب الأعمال تجاهل ملاحظات وآراء وأفكار عملائهم.

وهذا يمنعهم من إدراك أخطائهم الحقيقية وعيوبهم وأخطائهم .

إذا كانت هناك مشكلة أو مشكلة يطرحها عملاؤك في كثير من الأحيان ، فمن الضروري أن تلاحظها وتتعامل معها.

في الواقع ، قد يكون من المفيد جدًا إجراء مسح متكرر لعملائك وإجراء تغييرات في نموذج عملك ومنتجاتك وفقًا لنتائج هذه الاستطلاعات .

تعليقات



    حجم الخط
    +
    16
    -
    تباعد السطور
    +
    2
    -