أطلقت موقعك الخاص للتجارة الإلكترونية ، وأضفت منتجاتك ، وبدأت في الإعلان ، واستريح وانتظر تحقيق المبيعات.
ومع ذلك ، لا يمكنك البيع بقدر ما تريد ، ألا يمكنك الحصول على عدد كافٍ من العملاء؟
هذه إحدى المشكلات التي غالبًا ما تواجهها مواقع التجارة الإلكترونية. بغض النظر عن حجم الحملات التسويقية ، لا تستطيع بعض مواقع التجارة الإلكترونية تحويل الزوار إلى مواقعهم إلى عملاء .
ومع ذلك ، لا يمكنك البيع بقدر ما تريد ، ألا يمكنك الحصول على عدد كافٍ من العملاء؟
هذه إحدى المشكلات التي غالبًا ما تواجهها مواقع التجارة الإلكترونية. بغض النظر عن حجم الحملات التسويقية ، لا تستطيع بعض مواقع التجارة الإلكترونية تحويل الزوار إلى مواقعهم إلى عملاء .
في هذه المرحلة ، لم تؤدِ إلى زيادة في ميزانية الإعلانات وإضافة المزيد من المنتجات والاستراتيجيات المشابهة أي فائدة.
لأن السبب الرئيسي لعدم تحويل زوارك إلى عملاء يكمن في الأخطاء الأساسية الخمسة التي يرتكبها العديد من مواقع التجارة الإلكترونية .
تصحيح هذه الأخطاء يمكن أن يزيد من مبيعاتك خلال الأسبوع الحالي.
تم شرح هذه الأخطاء الخمسة وكيفية إصلاحها في هذا المقال.
إذا كنت مستعدًا الآن ، فلنبدأ.
تجاهل أوصاف المنتج
غالبًا ما يتم تجاهل أوصاف المنتج ، ولها تأثير قوي على قرارات العملاء.
يمنح وصف المنتج المكتوب جيدًا العملاء جميع المعلومات التي يحتاجونها ويبني الثقة في المنتج.
من ناحية أخرى ، يمكن أن تؤدي الأوصاف المكتوبة بشكل سيئ للمنتج إلى الإضرار بثقة العملاء بك وبمنتجك.
في الوقت نفسه ، يتم تكليف مندوبي المبيعات هؤلاء بتوجيه العملاء إلى المنتجات المناسبة وإقناعهم بشراء المنتجات .
ومع ذلك ، لا يحتوي موقع التجارة الإلكترونية على مندوب مبيعات يمكنه الاتصال بالعملاء.
في هذه المرحلة ، يتولى وصف المنتج مهمة مندوبي المبيعات في المتاجر .
يشير وصف المنتج إلى المواد التي صنع منها المنتج ، ولأي أغراض يمكن استخدامه ، وأبعاده ، وطريقة استخدامه ، ولمن يناسبه.
ترى محركات البحث أوصاف منتجك كمحتوى . لهذا السبب ، يقومون بتُحدد الكلمات المفتاحية المستخدمة في وصف المنتج.
باختصار ، يمكن لوصف المنتجات باستخدام الكلمات المفتاحية المناسبة أن يساهم في جهود تحسين محركات البحث وتمكنك من الحصول على مرتبة أعلى في محركات البحث مثل Google . سيساعدك هذا على جذب المزيد من العملاء .
يمنح وصف المنتج المكتوب جيدًا العملاء جميع المعلومات التي يحتاجونها ويبني الثقة في المنتج.
من ناحية أخرى ، يمكن أن تؤدي الأوصاف المكتوبة بشكل سيئ للمنتج إلى الإضرار بثقة العملاء بك وبمنتجك.
لماذا وصف المنتج مهم جدا؟
الإجابة بسيطة جدًا. يوجد في المتاجر الفعلية مندوبي مبيعات حيث يمكن للعملاء طرح الأسئلة والحصول على المعلومات وطلب المساعدة.في الوقت نفسه ، يتم تكليف مندوبي المبيعات هؤلاء بتوجيه العملاء إلى المنتجات المناسبة وإقناعهم بشراء المنتجات .
ومع ذلك ، لا يحتوي موقع التجارة الإلكترونية على مندوب مبيعات يمكنه الاتصال بالعملاء.
في هذه المرحلة ، يتولى وصف المنتج مهمة مندوبي المبيعات في المتاجر .
يشير وصف المنتج إلى المواد التي صنع منها المنتج ، ولأي أغراض يمكن استخدامه ، وأبعاده ، وطريقة استخدامه ، ولمن يناسبه.
أوصاف المنتج وتحسين محركات البحث
لا تقتصر أهمية أوصاف المنتج على الفرص التي توفرها للزوار.ترى محركات البحث أوصاف منتجك كمحتوى . لهذا السبب ، يقومون بتُحدد الكلمات المفتاحية المستخدمة في وصف المنتج.
باختصار ، يمكن لوصف المنتجات باستخدام الكلمات المفتاحية المناسبة أن يساهم في جهود تحسين محركات البحث وتمكنك من الحصول على مرتبة أعلى في محركات البحث مثل Google . سيساعدك هذا على جذب المزيد من العملاء .
ما الأمور التي يجب أخذها في الاعتبار عند كتابة وصف المنتج؟
- اكتشف كيف يبحث العملاء عن منتجات مماثلة باستخدام تطبيقات مثل Semrush و Ahrefs و Moz. استخدم هذه الكلمات المفتاحية في الأوصاف الخاصة بك.
- اشرح تفاصيل منتجك مثل الحجم والمواد ومنطقة الاستخدام.
- حدد بالضبط القيمة التي سيقدمها المنتج الذي تبيعه للعملاء.
- ركز على مزايا العميل وليس الميزات.
- أجب عن الأسئلة المتداولة حول المنتج في وصف المنتج.
استخدام صور رديئة الجودة
تتيح العديد من منصات التجارة الإلكترونية والبنى التحتية للمستخدمين الآن تحميل محتوى مرئي ثري .
ولكن بدلاً من ذلك ، هناك عدد كبير جدًا من مواقع التجارة الإلكترونية التي تستخدم صور منتجات ذات جودة رديئة ورتيبة وبعيدة عن الواقع.
هذا هو أحد العوامل التي تجعل الناس يتوقفون عن التسوق على مواقع التجارة الإلكترونية .
ذكر 75٪ من المتسوقين عبر الإنترنت أن صور المنتج هي أحد العوامل التي تؤثر على تفضيلات التسوق الخاصة بهم. (HubSpot، 2019)
أثناء قيام زوارك بالتسوق عبر الإنترنت ، لا يمكنهم فحص المنتجات جسديًا كما لو كانوا يتسوقون في متجر.
لا يتيح لهم الفرصة لفحص المنتج أو لمسه أو رؤيته بالتفاصيل .
بدلاً من ذلك ، يمكنهم فقط رؤية الصور التي شاركتها .
إذا كنت تشارك عددًا كبيرًا من الصور عالية الجودة المأخوذة من زوايا مختلفة ، فستتاح لهم فرصة التعرف على المنتج بشكل أفضل.
ومع ذلك ، إذا كنت تشارك صورًا ضبابية وذات جودة رديئة وتم التقاطها من زوايا سيئة ، فلن تتاح لهم فرصة مراجعة المنتج.
قد يعتقدون حتى أن المنتج يبدو سيئًا بالفعل ويتوقفون عن التسوق.
ولكن بدلاً من ذلك ، هناك عدد كبير جدًا من مواقع التجارة الإلكترونية التي تستخدم صور منتجات ذات جودة رديئة ورتيبة وبعيدة عن الواقع.
هذا هو أحد العوامل التي تجعل الناس يتوقفون عن التسوق على مواقع التجارة الإلكترونية .
ذكر 75٪ من المتسوقين عبر الإنترنت أن صور المنتج هي أحد العوامل التي تؤثر على تفضيلات التسوق الخاصة بهم. (HubSpot، 2019)
لماذا تعتبر صور المنتج مهمة جدًا؟
بالفعل، التفسير بسيط جدًا.أثناء قيام زوارك بالتسوق عبر الإنترنت ، لا يمكنهم فحص المنتجات جسديًا كما لو كانوا يتسوقون في متجر.
لا يتيح لهم الفرصة لفحص المنتج أو لمسه أو رؤيته بالتفاصيل .
بدلاً من ذلك ، يمكنهم فقط رؤية الصور التي شاركتها .
إذا كنت تشارك عددًا كبيرًا من الصور عالية الجودة المأخوذة من زوايا مختلفة ، فستتاح لهم فرصة التعرف على المنتج بشكل أفضل.
ومع ذلك ، إذا كنت تشارك صورًا ضبابية وذات جودة رديئة وتم التقاطها من زوايا سيئة ، فلن تتاح لهم فرصة مراجعة المنتج.
قد يعتقدون حتى أن المنتج يبدو سيئًا بالفعل ويتوقفون عن التسوق.
ما الذي يجب علي الانتباه إليه أثناء إعداد صور المنتج؟
- استخدم صورًا عالية الدقة.
- قم بتضمين صور متعددة للمنتج من زوايا مختلفة.
- التصوير مع الانتباه إلى الإضاءة وتحديد المواقع.
- تأكد من أن حجم المنتج واضح في الصور.
- إذا أمكن ، أضف مقاطع فيديو إلى صور منتجك.
- إن أمكن ، حاول مشاركة صورك بتنسيق Webp.
- تأكد من أن أبعاد الصورة ليست عالية جدًا.
استخدام البنية التحتية غير الصحيحة للتجارة الإلكترونية
تعد السرعة والأداء والميزات والتكامل في البنية التحتية للتجارة الإلكترونية التي تستخدمها هي العوامل التي تؤثر بشكل مباشر على مبيعات موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.على سبيل المثال ، يمكن أن يؤدي تحميل موقعك متأخرًا لمدة ثانية واحدة إلى تقليل معدلات التحويل بنسبة 7٪ . (HubSpot ، 2018)
تحدث أعلى معدلات التحويل في التجارة الإلكترونية على مواقع التجارة الإلكترونية التي يتم تحميلها بين 0-2 ثانية . (بورنت ، 2019)
بمعنى آخر ، إذا كنت ترغب في الحصول على الأداء الذي تريده من موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ، فيجب عليك استخدام بنية أساسية سريعة للتجارة الإلكترونية .
زيادة مبيعاتك بسرعة
تتمتع البنية التحتية للجيل الجديد ، التي لا تحتوي على رأس تمامًا ، بأعلى سرعة تحميل للصفحات أداءً في السوق دون الحاجة إلى رسوم إضافية ومكونات إضافية .نظرًا لميزات مثل الدفع من صفحة واحدة والسمات المصممة خصيصًا وأتمتة التسويق ، لوحظت زيادة تتراوح بين 10٪ و 50٪ في معدلات التحويل لمواقع التجارة الإلكترونية.
ليس اختبار A / B وتحليل البيانات
يتم تجاهل اختبارات A / B وتحليل البيانات ، والتي تشكل أساس التسويق الرقمي والتجارة الإلكترونية ، من قبل العديد من مواقع التجارة الإلكترونية المفتوحة حديثًا.
أفضل طريقة لقياس نجاح موقع التجارة الإلكترونية والمواد التسويقية الخاصة بك هي من خلال اختبارات A / B الصارمة والتحليل .
إذا لم تستطع تحليل أداء المواد التسويقية التي تستخدمها بشكل موضوعي ، فلن تعرف ما إذا كنت على المسار الصحيح .
لهذا السبب ، قد تقع في الاعتقاد الخاطئ بأن التصميم الذي يعمل ويزيد من مبيعاتك هو الصحيح ، وبإجراء تغيير لا يجب عليك إجراؤه ، قد يتسبب في انخفاض مبيعاتك .
اتخاذ القرارات بناءً على بيانات غير دقيقة سيؤدي إلى تأثير سلبي على نجاحك
أفضل طريقة لقياس نجاح موقع التجارة الإلكترونية والمواد التسويقية الخاصة بك هي من خلال اختبارات A / B الصارمة والتحليل .
إذا لم تستطع تحليل أداء المواد التسويقية التي تستخدمها بشكل موضوعي ، فلن تعرف ما إذا كنت على المسار الصحيح .
لهذا السبب ، قد تقع في الاعتقاد الخاطئ بأن التصميم الذي يعمل ويزيد من مبيعاتك هو الصحيح ، وبإجراء تغيير لا يجب عليك إجراؤه ، قد يتسبب في انخفاض مبيعاتك .
اتخاذ القرارات بناءً على بيانات غير دقيقة سيؤدي إلى تأثير سلبي على نجاحك
من أين تبدأ في إجراء اختبار A / B وتحليل البيانات؟
- بادئ ذي بدء ، استخدم البنية التحتية للتجارة الإلكترونية مع ميزات التحليل والتقرير المتقدمة مثل البنية التحتية للتجارة الإلكترونية من ايكاس .
- قم بتثبيت Google Analytics و Google Search Console على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك .
- يمكنك تعلم كيفية استخدام هذه البرامج بفضل الدروس المجانية التي تقدمها Google .
- إذا كنت تقوم بتشغيل إعلانات Facebook ، فلا تنس إعداد Meta Pixel .
- يمكنك استخدام Google Optimize لبدء اختبار A / B.
لا تولي اهتماما لملاحظات العملاء
إذا كنت تبحث عن معلومات جديدة لزيادة مبيعات التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، فإن أحد أفضل الموارد التي يمكنك اللجوء إليها هو عملائك .
يتجاهل العديد من أصحاب الأعمال ملاحظات وآراء وأفكار عملائهم.
وهذا يمنعهم من إدراك أخطائهم ونقاط الضعف والأخطاء .
إذا كانت هناك مشكلة أو مشكلة يطرحها عملاؤك في كثير من الأحيان ، فمن الضروري أن تلاحظها وتتعامل معها.
في الواقع ، قد يكون من المفيد جدًا إجراء مسح متكرر لعملائك وإجراء تغييرات في نموذج عملك ومنتجاتك وفقًا لنتائج هذه الاستطلاعات .
يتجاهل العديد من أصحاب الأعمال ملاحظات وآراء وأفكار عملائهم.
وهذا يمنعهم من إدراك أخطائهم ونقاط الضعف والأخطاء .
إذا كانت هناك مشكلة أو مشكلة يطرحها عملاؤك في كثير من الأحيان ، فمن الضروري أن تلاحظها وتتعامل معها.
في الواقع ، قد يكون من المفيد جدًا إجراء مسح متكرر لعملائك وإجراء تغييرات في نموذج عملك ومنتجاتك وفقًا لنتائج هذه الاستطلاعات .
sitedmb@gmail.com