القائمة الرئيسية

الصفحات

ماذا يجب أن تفعل عند ضياع هاتفك أو سرقته؟

ماذا يجب أن تفعل عند ضياع هاتفك أو سرقته؟


 

يمكن أن يكون الهاتف المفقود أو الهاتف المسروق محبطاً من نواح كثيرة. هناك مؤثرات واضحة ستؤثر على محفوظاتك ، ولكن هناك الكثير من الأشياء الأخرى التي يجب أن تقلق بشأنها مثل كلمات المرور والصور ومعلومات بطاقة الائتمان التي يمكن لأي شخص الحصول عليها.

إذا كان هاتفك مفقودًا ، فهناك بعض الأشياء الأساسية التي يجب عليك القيام بها بمجرد أن تدرك أنه قد اختفى. وإذا لم يكن هاتفك مفقودًا ، فتأكد من اتخاذ بعض هذه الخطوات حتى تتمكن من الاستعداد بشكل أفضل إذا فقدته في وقت ما.

المزيد: أفضل 10 تطبيقات أمان لنظام الأندرويد


ماذا تفعل قبل أن تفقد هاتفك

بينما نأمل ألا نفقد هواتفنا أبدًا ، فإن هذا يحدث للكثير منا. بين خطر سقوطها من جيبك أو سرقتها من قبل شخص آخر ، يمكن أن يحدث ذلك لأفضل منا. بدلاً من الذعر بعد اختفائه ، من الأفضل اتخاذ الاحتياطات المناسبة لتقليل الضرر الناتج عن فقدانه.

1. تعيين رمز مرور قوي

بادئ ذي بدء ، يجب عليك تعيين رقم تعريف شخصي أو كلمة مرور قوية. هذا يعني عدم استخدام 1234 أو 0000. إذا عثرة شخص ما  على هاتفك المفقود ، فإن أول شيء سيقمون به هو محاولة فتحه برمز متداول ، وقد يؤدي ذلك إلى عدد كبير من المشكلات التي لا تريد مواجهتها.

لتمكين رمز PIN أو كلمة المرور على الأندرويد ، قم بما يلي:

  1. اذهب إلى الإعدادات .
  2. انقر فوق الأمان .
  3. اختر قفل الشاشة ضمن قسم أمان الجهاز .
  4. اختر نمط قفل الشاشة الذي تريده.
  5. أدخل رمز مرور جديدًا أو افتح النمط.

ملاحظة: الإرشادات أعلاه مخصصة لهواتف Google Pixel. قد تتطلب إعدادات هاتف الأندرويد الخاص بك خطوات مختلفة إذا لم يكن لديهم واجهة مستخدم الأندرويد.

إذا كنت من مستخدمي iPhone ، فيمكنك تشغيل رمز المرور عن طريق القيام بما يلي:

  1. افتح الإعدادات .
  2. اختر Face ID ورمز المرور (أو Touch ID ورمز المرور ، حسب جهازك).
  3. قم بتشغيل رمز المرور .
  4. أدخل رمز مرور جديد.

إذا كان هاتفك يحتوي على ماسح ضوئي لبصمات الأصابع أو التعرف على الوجه ، فتأكد من تشغيلهما ، حيث يضيفان طبقة أخرى من الأمان يصعب على اللص اختراقها. ستفعل وتمكين هذه الخيارات في نفس المكان حيث قمت بتشغيل رمز المرور الخاص بك.

2. قم بتشغيل Find My Device أو Find My iPhone



يجب عليك تمكين Find My Device أو Find My iPhone في الإعدادات حتى تتمكن من التأكد من أنه يمكنك بالفعل العثور على هاتفك المفقود وتعطيله عن بُعد ومسحه. سيؤدي هذا إلى زيادة احتمالية قدرتك على استعادة جهازك الثمين ، مما يوفر عليك الكثير من المتاعب والمال.

لتمكين العثور على جهازي على الأندرويد ، تحتاج إلى:

  1. اذهب إلى الإعدادات .
  2. اختر الأمان .
  3. اختر العثور على جهازي .
  4. ضمان تبديل تشغيل .

على جهاز iPhone ، ستحتاج إلى القيام بما يلي:

  1. افتح الإعدادات .
  2. اضغط على مكان وجود إسمك في الجزء العلوي من شاشة الإعدادات.
  3. اضغط على Find My .
  4. قم بتشغيل الميزات التي تريد استخدامها.

بناءً على ما تحتفظ به على هاتفك ، قد ترغب في نسخ بياناتك احتياطيًا. هناك الكثير من الطرق التي يمكنك من خلالها القيام بذلك وستسمح لك أي من الخدمات الشائعة باستعادة بياناتك على جهازك الجديد إذا لم تكن قادرًا على استعادة القديم. انظر أدناه للحصول على أفضل الخدمات لعمل نسخة احتياطية لجهاز الأندرويد الخاص بك.

يعد الاحتفاظ بنسخة احتياطية من هاتفك أكثر من يستحق العناء ، لأنه سيجعل إعداد هاتف جديد أسهل بكثير.

إذا كان لديك جهاز iPhone ، فيمكنك استخدام العديد من خيارات الجهات الخارجية المذكورة أعلاه ، ولكن الخيار الأفضل هو خدمة iCloud المدمجة من Apple.

لتمكين النسخ الاحتياطي على iPhone ، ما عليك سوى القيام بما يلي:

  1. اذهب إلى الإعدادات .
  2. اضغط على مكان وجود إسمك في الجزء العلوي من شاشة الإعدادات.
  3. اضغط على iCloud .
  4. قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق iCloud Backup .
  5. ضع علامة في المربع لتشغيل النسخ الاحتياطي.

3. اكتب IMEI الخاص بهاتفك

#06#*

نكره أن نقول ذلك ، ولكن إذا سرق هاتفك في أي وقت ، فهناك فرصة أن يحاول السارق بيعه عبر الإنترنت. قبل حدوث ذلك ، ستحتاج إلى كتابة IMEI الخاص بهاتفك حتى تتمكن من التحقق من أن الهاتف المسروق هو ملكك إذا ظهر في أي وقت.

كيفية الحصول على IMEI الخاص بك على الأندرويد:

  1. اذهب إلى الإعدادات .
  2. قم بالتمرير لأسفل واختر حول الهاتف .
  3. سترى IMEI الخاص بهاتفك. اكتب هذا الرقم واحتفظ به في مكان آمن.

على iPhone ، سترغب في:

  1. افتح تطبيق الهاتف .
  2. اطلب الأحرف والأرقام التالية: * # 06 # (لا داعي للضغط على زر الاتصال!).
  3. يجب أن يظهر IMEI الخاص بجهازك تلقائيًا

ماذا تفعل إذا فقدت هاتفك

إذا فقدت هاتفك حاليًا ، فهناك بعض الأشياء الأساسية التي تحتاج إلى القيام بها لتقليل الضرر. قد يفيدك بعضها في إسترجاعها ، والبعض الآخر سيجعلها حتى لا تُسرق بياناتك الشخصية إذا واجهت صعوبة في تحديد موقع الهاتف المفقود.

1. اتصل أو أرسل رسالة نصية لهاتفك المفقود

أول شيء تريد القيام به عندما تفقد هاتفك هو الاتصال به أو إرسال رسالة نصية إليه. في بعض الأحيان تعتقد أن هاتفك قد ضاع وأنه في الواقع موجود في وسائد الأريكة فقط.

إذا فقدت حقًا ، فربما يكون شخص ما قد وجدها ويحاول إعادتها إليك. إذا كان الشخص لا يحاول سرقة هاتفك ، فمن المحتمل أنه لا يمكنه إلغاء قفله ، لكنه سيتمكن من الرد على مكالمة ونأمل أن يتمكن من مقابلتك لإعادة الجهاز. من المهم القيام بذلك بمجرد أن تدرك أنه مفقود لأنه بمجرد نفاد بطارية الهاتف ، لن يتمكن الشخص الذي وجدها من الرد بعد الآن.

2. اجعلها تشغل صوتًا


 

يمكنك أيضًا استخدام العثور على جهازي (الأندرويد) أو Find My iPhone لجعل هاتفك المفقود يقوم بتشغيل صوت ، وهو أمر مفيد إذا لم يكن لديك جهاز آخر في متناول يديك للاتصال به أو إرسال رسالة نصية معه.

كيفية تشغيل صوت على هاتف الأندرويد المفقود:

  1. انتقل إلى android.com/find على جهاز كمبيوتر قريب أو على هاتف آخر.
  2. إذا طُلب منك تسجيل الدخول إلى حساب جوجل الخاص بك.
  3. انقر على جهازك.
  4. انقر فوق تشغيل الصوت .

على iPhone ، تحتاج إلى:

  1. انتقل إلى icloud.com/find على جهاز كمبيوتر قريب أو على هاتف آخر.
  2. قم بتسجيل الدخول باستخدام معرف Apple الخاص بك.
  3. انقر على جهازك.
  4. انقر فوق تشغيل الصوت .

3. قفل جهازك

إذا لم تتمكن من الاتصال بأي شخص عند محاولة الاتصال بهاتفك أو إرسال رسالة نصية إليه ، فستحتاج إلى قفله لضمان عدم سرقة أي بيانات حساسة من هاتفك المفقود. للقيام بذلك ، ستحتاج إلى تمكين الميزة قبل فقد هاتفك.

كيفية قفل هاتف الأندرويد المفقود:

  1. انتقل إلى android.com/find .
  2. إذا طُلب منك تسجيل الدخول إلى حساب جوجل الخاص بك.
  3. انقر فوق الجهاز الذي تريد تعطيله.
  4. انقر فوق تأمين الجهاز لقفله.

إذا كان لديك جهاز الأندرويد تم تنشيطه على حساب جوجل الخاص بك ، فستتمكن من تعطيله عن بُعد ومسح جميع البيانات. مرة أخرى ، يجب تمكين هذا قبل أن يفقد جهازك.

على iPhone ، ستحتاج إلى:

  1. انتقل إلى icloud.com/find .
  2. قم بتسجيل الدخول باستخدام معرف Apple الخاص بك.
  3. انقر فوق الجهاز الذي فقدته.
  4. قم بتشغيل وضع الفقدان .

4. تتبع هاتفك


الخطوة التي يحتمل أن تكون محفوفة بالمخاطر التي يمكنك القيام بها هي تتبع هاتفك عبر GPS من جهاز آخر (بافتراض أنك قمت بتشغيل القدرة على القيام بذلك قبل أن تفقده). إذا كنت تشك في أن جهازك قد سُرق ، فإن الهروب إلى الموقع المعروض قد يكون خطيرًا ولا ينصح به (يجب عليك إبلاغ الشرطة بدلاً من ذلك). ولكن في حالة فقدها للتو ، فقد يؤدي تتبعها عبر نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) إلى أي مكان ضعته في غير محله.

كيفية تتبع جهاز الأندرويد الخاص بك:

  1. انتقل إلى android.com/find .
  2. إذا طُلب منك تسجيل الدخول إلى حساب Google الخاص بك.
  3. سترى آخر موقع معروف لجهازك ، والذي يجب أن يكون حديثًا إذا كان جهازك قيد التشغيل.

تتشابه العملية على جهاز iPhone ، لكنك ستحتاج إلى استخدام خدمة Find My من Apple:

  1. انتقل إلى icloud.com/find .
  2. قم بتسجيل الدخول باستخدام معرف Apple الخاص بك.
  3. سترى آخر المواقع المعروفة لأي أجهزة مسجلة في حسابك.

5. إبلاغ مشغل الشبكة الخاص بك

هناك خطوة مهمة أخرى وهي السماح لمشغل شبكة الجوال بمعرفة أن الجهاز مفقود حتى يتمكن من تعليق خدمتك. سيؤدي ذلك إلى عدم تمكن الشخص الذي لديه هاتفك من استخدامه بالفعل. في حين أن العديد منا لديه خطط غير محدودة ، فمن المحتمل أنك ما زلت لا تريدهم أن يكونوا قادرين على الاتصال وإرسال الرسائل النصية إلى جهات الاتصال الخاصة بك إذا تمكنوا من تجاوز الإجراءات الأمنية التي يوفرها هاتفك.

سيختلف القيام بذلك باختلاف شركة الاتصالات ، ولكن يجب أن يكون لدى جميع شركات الهاتف الكبرى رقم خدمة عملاء يمكنك الاتصال به أو متجر محلي يمكنك زيارته لإخبارهم بفقد هاتفك.

6. محو جهازك

عندما تقبل رسميًا أنك لن تستعيد هاتفك المفقود ، فقد حان الوقت لحذف جميع البيانات منه عن بُعد ، للتأكد من أنه لا يمكن لأي شخص لديه الوصول إلى أي من الأشياء الخاصة بك. هذه خطوة حاسمة للغاية ، حيث لدينا جميعًا الكثير من الأشياء المهمة على هواتفنا والتي لا نريد أن يصل إليها الغرباء.

كيفية محو بيانات جهاز الأندرويد المفقود:

  1. انتقل إلى android.com/find .
  2. إذا طُلب منك تسجيل الدخول إلى حساب جوجل الخاص بك.
  3. انقر فوق الجهاز الذي تريد محوه.
  4. انقر فوق محو الجهاز .

بالنسبة لجهاز iPhone ، سترغب في:

  1. انتقل إلى icloud.com/find .
  2. قم بتسجيل الدخول باستخدام معرف Apple الخاص بك.
  3. انقر فوق محو iPhone للتخلص من كل شيء.

مع أي من هذين الخيارين ، ضع في اعتبارك أنه إذا تمكنت من استعادة الهاتف المفقود ، فسيتم مسح جميع البيانات الموجودة عليه. لهذا السبب أكدنا على أهمية النسخ الاحتياطي لجهازك مسبقًا ، لأنه سيجعل حياتك أسهل كثيرًا.

7. استدعاء الشرطة

أثناء التصوير ، إذا كنت متأكدًا من أن هاتفك قد سُرق ولم يكن ببساطة في غير محله ، فمن الجيد تقديم تقرير للشرطة. من غير المحتمل أن يؤدي هذا إلى عودة هاتفك ، ولكن لن يضر إخبار السلطات المحلية.

8. أشياء أخرى يجب القيام بها عندما تفقد هاتفك:

  • تسجيل الخروج من جميع الحسابات عن بعد (وسائل التواصل الاجتماعي ، البنك ، إلخ).
  • قم بتغيير كلمات المرور لأي حسابات تم تسجيل الدخول إليها.
  • اتصل بالبنك أو بطاقات الائتمان إذا كنت تستخدم جهازك للدفع.
  • راقب عن كثب جميع الحسابات بحثًا عن أي نشاط مشبوه بعد فقده.

تعليقات